Liva Pastanesi | Livashop.com Sorunlu Pastada İade Ne De Değişim Yapmayı Kabul Etmedi

Bugün Liva’nın Hilal şubesinden aldığım eklerin kremasının bozuk olduğunu fark ettim. Ürünlerin tadı ve kokusu normal değildi, bu nedenle sağlığımız açısından risk taşıdığını düşünerek şubeye gidip durumu ilettim.

Şubedeki görevli, ürünlerin bozuk olmadığını söyleyerek ne iade ne de değişim yapmayı kabul etmedi. Hatta şubedeki gıda mühendisi, ürünlerde kıl veya tüy çıkabileceğini söyleyerek durumu olağan göstermeye çalıştı. Son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, çok küçük bir tutar olmasına rağmen iade etmeyeceklerini belirttiler.

Hem sağlığımızı riske atan bir ürünün satılması hem de bu kadar net bir şekilde iade ve özrün reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Bozuk olan eklerin ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kötü müşteri deneyimi için tarafıma bir özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumla ilgili olarak Alo 174 üzerinden bakanlığa da şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.