Little & Joy Turizm Haksızca Ek Ücretler Çıkartıldı!

Little & Joy Turizm firmasından 23 Ocak tarihinde 5 kişi için Erciyes’e full paket tur satın aldık. Satış esnasında bize tur kapsamında herhangi bir ekstra masraf çıkmayacağı, her şeyin fiyata dahil olduğu özellikle söylendi. Buna güvenerek kişi başı 500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL ödeme yaptık.

24–25 Ocak tarihlerinde hizmeti almaya gittiğimizde ise, full paket denmesine rağmen kask, pantolon gibi ekipmanlar için ayrıca ücret ödememiz gerektiği, bunların zorunlu olduğu söylendi ve bu ekipmanlar için toplam 2.500 TL ek ödeme yapmak zorunda bırakıldık. Ayrıca bize araçla kayak yapılacağı, sonrasında kızak yapmak istersek 300 TL ödeyeceğimiz bilgisi verilmişti. Biz önce kızak, sonra kayak yapmak istediğimizde bu kez bizden 500 TL ücret talep edilerek bu tutar da alındı.

Sonuç olarak başlangıçta “ekstra masraf olmayacak” denilmesine rağmen, ekipmanlar ve kızak/kayak için toplam 3.000 TL civarında ek ödeme yaptırıldık. Üstelik elimizde “ekstra ücret çıkmayacağı” yönünde yazılı kayıtlar da bulunuyor. Durumu yetkililere birebir ilettiğimizde ise “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimiz dikkate alınmadı.

Başta vaat edilenle sonrasında yaşadıklarımızın örtüşmemesi ve sonradan çıkarılan bu ek ücretler nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Ödediğimiz tüm ek ücretlerin iadesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.