Binhan Tur Şikayeti

18–20 Aralık tarihleri arasında Binhan tur ile “her şey dahil” 2 gece 2 gün Ankara çıkışlı Erciyes turuna katıldım. Turun adı Erciyes olarak geçmesine rağmen, Erciyes kayak merkezine değil Hacılar kapısına götürüldük. Programda Hacılar kapısı yazıyormuş ama biz bunu sonradan fark ettik, madem Hacılar kapısı ise turun adının da buna göre konulmasını beklerdim, Erciyes diye yanıltılmak istemezdim.

Hacılar’da kayak merkezinde götürüldüğümüz Now Kafe aşırı soğuktu, içeride otururken bile ciddi anlamda üşüdük. Tuvaletler son derece pis ve bakımsızdı, sabun ve tuvalet kağıdı yoktu. Özellikle istedim ama ilgilenmediler, mendil satın almam gerektiği söylendi. Tuvaletlerin hijyen sorunlarıyla ilgili çektiğim fotoğraflar da mevcuttur. Böyle bir turda, anlaşmalı yerlerin en azından hijyen ve temel ihtiyaçlar açısından düzgün olması gerektiğini düşünüyorum.

Firma akşam yemeği için de yine ısınma sorunu olan, buz gibi bir başka anlaşmalı kafeye götürdü. Ortam soğuk olduğu gibi sunulan yemekler de vaat edilenle hiç uyuşmuyordu. Donmuş makarna ve buz gibi balık verildi, sıcak ve düzgün bir akşam yemeği beklerken resmen rezil olduk. Tur rehberi durumu dinledi, yemeklerle ilgili uyardı ancak özellikle Now Kafe’nin sahibi, “çok soğuk var, böyle oluyor” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi.

Bu tur için kredi kartıyla toplam 8.900 TL ödeme yaptım. Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle hem kendim hem de diğer misafirler adına büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Ücret iadesi, firma tarafından açık bir özür ve mümkünse koşulları gerçekten düzeltilmiş, benzer sorunların tekrar yaşanmayacağı bir telafi talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamamasını istiyorum.