Ecc Tur Hatası Nedeniyle Alınan Ek Ücretin İadesi

30 kişilik grubumuzla Ecc Tur üzerinden Uludağ’a 15 Ocak Perşembe günü için kayak turu rezervasyonu yaptırdık. Ancak rezervasyonumuzu yanlışlıkla Çarşamba gününe almışlar; sonrasında bunu fark edip tarihi tekrar Perşembe gününe çevirdiler.

Bu hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen, seyahat sigortası yaptıkları ve değiştirilemeyeceğini söyleyerek kişi başı 200 TL ek ücret talep ettiler ve bu ücreti internet üzerinden ödemek zorunda kaldık. Kendi yaptıkları tarih hatasının maddi yükünü bize yansıtmaları nedeniyle mağdur olduk.

Ecc Tur’un, kendi personel hatasından kaynaklanan bu yanlış rezervasyon sebebiyle alınan kişi başı 200 TL ek ücreti tarafımıza iade etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.