Online Mağazadan İade İşlemi Sırasında Sistem Hatası

LTB’nin online mağazasından 2 adet sweat ve 1 adet eşofman satın aldım. Bu ürünlerden 1 sweat ve 1 eşofmanı iade etmek istedim ancak 25 Şubat tarihinden beri internet sitesi üzerinden iade oluştururken teknik bir hatayla karşılaşıyorum. İade adımlarını tamamlamaya çalıştığımda ekranda “Application error: a Client-Side Exception has occurred (see the browser console for more information).” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Sipariş numaram LTB28388’dir. Bu hata nedeniyle online kanaldan iade oluşturamıyorum, şubeye gittiğimde ise online alışveriş olduğundan iade kabul etmeyeceklerini belirtiyorlar. Böylece ne site üzerinden ne de mağaza üzerinden iade sürecimi başlatamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Hem teknik hata hem de destek alamadığım için mağdur durumdayım.

İlgili sipariş numarasına ait 1 sweat ve 1 eşofmanın iadesinin, yaşadığım bu sistem hatası da dikkate alınarak kabul edilmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.