Onburda Balıkesir Mağazasında İade Hakkı Reddedildi Ve Zorunlu Değişim Talep Edildi

21 Mayıs 2026 tarihinde Onburda Balıkesir LTB mağazasından 6 adet t-shirt satın aldım. Aldığım ürünlerden kofebe - 14020l beden t-shirt için 454,54 TL, nizoka - 100/m beden t-shirt için ise 481,81 TL ödedim. Daha sonra bu iki tişörtün bedeni eşime olmadığı için eşimle birlikte tekrar aynı mağazaya giderek iade işlemi yaptırmak istedik.

Mağazada önce reyonlara bakarak farklı beden ya da farklı model ürün aradık ancak eşimin baktığı ürünler arasında beğendiğimiz, almak istediğimiz bir t-shirt bulamadık. Bunun üzerine ürünleri iade ederek ücretlerini geri almak için kasaya gittiğimizde mağaza müdürü, firma olarak yalnızca ürün değişimi yaptıklarını, kesinlikle para iadesi yapmadıklarını söyledi. Mağazada beğendiğimiz bir ürün olmamasına rağmen, istemediğimiz ürünlerle değişime zorlanmamız hem tüketici olarak bizi mağdur etti hem de kendimizi haklarımızın yok sayıldığı bir durumda bıraktı.

Biz de tüketici mevzuatı gereği iade hakkımız olduğunu, bu hakkımızın engellenmesi halinde mevcut yasal haklarımızı kullanacağımızı belirterek mağazadan ayrıldık. Onburda Balıkesir LTB mağazasının, iade hakkımızı kullanmamıza izin vermeyerek bizi zorla değişime yönlendirmesini kabul etmiyorum. Satın almış olduğum 6 üründen, bedenleri uymadığı için iadesini talep ettiğim kofebe - 14020l beden 454,54 TL ve nizoka - 100/m beden 481,81 TL tutarındaki iki tişörtün iade alınarak toplam ücretlerinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.