to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım’da LTB jeans internet sitesi üzerinden iki adet gömlek siparişi verdim. Gömleklerimin bir kısmı elime geç ulaştı, bir kısmı ise hâlâ teslim edilmedi. Gelen gömleklerden birinin bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde ciddi zorluk yaşıyorum. Ürünün ödemesini kredi kartıyla 999,99 TL olarak 6 taksit şeklinde yaptım.
İade için yalnızca UPS Türkiye ile gönderim yapmam isteniyor. Diyarbakır’da yaşıyorum ve burada sadece bir adet UPS şubesi bulunuyor, o şube de şehir merkezine yaklaşık 50 km uzaklıkta. Aracım olmadığı ve oraya giden dolmuş da bulunmadığı için, istenen UPS şubesine gitmem fiilen mümkün değil. Bu durumun müşteriler düşünülerek planlanmadığını, özellikle benim gibi şehir merkezine uzak bölgelerde yaşayan tüketicilerin imkânlarının hiç hesaba katılmadığını düşünüyorum.
UPS çağrı merkezini de defalarca aradım. Yaklaşık bir saat içinde 10 kez aramama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. LTB jeans’in çağrı merkezine de ulaşım sağlanamıyor, sitede telefon numarası olmasına rağmen kimseye erişilemiyor. Hem ürün teslimatında gecikme yaşamam hem de iade sürecinde tek bir kargo firmasıyla sınırlandırılmam nedeniyle mağdur edildim.
LTB jeans’ten, iade sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanabilmesi için UPS dışında ulaşılabilir ve kullanımı mümkün alternatif kargo seçenekleri sunulmasını, ayrıca teslim edilmeyen ürünlerim ve çağrı merkezine ulaşılamaması konusunda da tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
LTB sitesinden 18.02.2025 tarihinde WEB317053842 numaralı siparişimdeki ürünleri aldım fakat web sayfasında önerilen beden olduğu için hepsini sitenin önerdiği bedende aldım, fakat çok geniş oldu. Müşteri hizmetlerine bunu söyledim, onlar da 'siz kendi bedeninize göre alın, bu aldıklarınızı da iade ...
LTB jeans firmasından internetten almış olduğum (WEB313021398 sipariş numaralı) ürünleri bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. LTB jeans firmasından gönderilen iade kodu ile kargo firmasına teslim ettim. Firmadan gönderilen iade kodunun yanlış olmasından dolayı ki nasıl yanlış kod gönder...
20.10.2025 tarihinde LTB’nin resmi web sitesinden Smarty y Dar Paça Orta Bel Jean Pantolon (Sipariş No: web318165647) siparişi verdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Daha önce de LTB’den iki pantolon siparişi vermiş ve aynı şekilde siparişleri...
LTB mağazası ınternet sitesinden yapmış olduğum "web317769769" sipariş numaralı, 07.07.2025 tarihli ve 2 adet ürün içeren (poplin çizgili relaxed mavi gömlek ve lillie 5 yüksek bel jean şort) siparişim, şort yerine erkek gömleği olacak şekilde 11.07.2025 tarihinde teslim edildi. Daha önce mağazasınd...
12 Ağustos 2024 tarihinde WEB317896511 sipariş numarasıyla LTB web sitesinden toplam 13 parça ürün siparişi verdim. Ancak sadece 9 parça ürün teslim edildi. Sawyer Y Dar Paça Orta Bel Jean Pantolon (749,99 TL), Fallon Pantolon (599,99 TL), Polo Yaka Basic Kısa Kol Regular Gri T-shirt (349,99 TL) ve ...
Yorumlar