İade Süreci Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

LTB Jeans internet sitesi üzerinden LTB45136 numaralı siparişimle aldığım ürünü 16.05.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün bedeni üzerime uymadığı için, kullanılmamış şekilde, etiketleri üzerinde ve kargo poşetinde teslimata hazır vaziyette ücret iadesi talebiyle iade etmek istiyorum.

Ancak üye olmadan alışveriş yapanlar için sitelerinde iade süreci net bir şekilde tanımlanmadığından hiçbir kanaldan iade işlemi başlatamıyorum. 20.05.2026 tarihinden bu yana telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum, adeta aktif bir müşteri temsilcisi yokmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Ayrıca l*********@ltbjeans.com adresine gönderdiğim maillere de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem internet sitesinden hem telefon hem de e-posta kanallarından sonuç alamadığım için ne yapmam gerektiği konusunda gerçekten çaresiz kaldım. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve iade süreçlerinin açık ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.