Ordu Novada LTB mağazasından 2. Ürüne ekstra indirim kampanyası kapsamında 4 adet jean satın aldım. Aldığım jeanlerin ikisi mağazada vardı, diğer ikisi mağazada bulunmadığı için deneme imkanım olmadan sipariş geçildi ve bu 4 ürün kargo ile adresime gönderildi. Ürünler mağazada teslim edilmedi, direkt kargo ile tarafıma ulaştı.
Kargo ile gelen jeanleri denediğimde bedenlerinin üzerime uymadığını gördüm. Ürünleri iade etmek istediğimde, şirket politikası gereği iade alınmadığı söylendi. Ancak bu ürünleri ben mağazada deneme şansına sahip olmadan, sadece personelin yönlendirmesiyle almıştım. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesi ve personelin yaklaşımının da hiç hoş olmaması beni oldukça rahatsız etti.
Alışverişime ait iki ürüne dair faturalar mail olarak iletildi, diğer ürünlerin faturaları ise hala tarafıma verilmedi. Mağazadan özellikle fatura konusunda destek talep ettim, ileteceklerini söylediler fakat herhangi bir şekilde paylaşılmadı.
5 Nisan tarihinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağazaya ürünleri götürdüm, kaydım alındı ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra telefonla arandım ve iade işleminin yapılamayacağı bildirildi. Hem denemeden almak zorunda bırakıldığım ürünler için iade yapılmaması hem de sürecin bu kadar uzatılıp sonunda olumsuz dönüş yapılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, üzerime olmayan ve mağazada denemeden almak zorunda kaldığım jeanlerin iadesinin alınmasını ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar