Liraze Alışverişinde Olumsuz Deneyim!

Deniz · 2024-11-17T18:34:43+03:00

Liraze'den aldığım ürünler çok geç gelmekle kalmadı aynı zamanda web sitesinde belirtilen kilo/beden önerisine göre büyük geldi. Ürünleri denemedim bile, paketini bile açmadım. Şeffaf pakette büyük beden olduğunu görünce küçük bedenle değiştirmek istedim. Talebimi olumsuz karşıladılar. Kullanamadığım ve 2.250 TL'den fazla para ödediğim ürünlerle baş başa kaldım. Kötü bir esnaflık. Drop shipping yaptıklarını, aracılıktan kazandıklarını düşünüyorum. Mevcut müşteriyi elde tutmakla ilgili ahlaki bir sorumluluk hissetmiyorlar. İlk defa gelen müşterileri üzüp, geri gelmeyeceğini bilip sonra iş modeli değiştiriyorlar herhalde. Bir daha asla ürün almayacağım bir yer.

Deniz

Merhaba, Şikayeti yazdığım gün Liraze'nin iş sahibi bana ulaştı. Yaşanan yanlış anlaşılma için üzgün olduğunu söyledi. Benim siparişimi farklı bir müşterinin sanmışlar. Nazik bir şekilde tarafımdan özür dilendi ve m beden ürünü gönderdiler. Ürün gayet güzel. Liraze'nin sahibine teşekkür ederim.

Liraze

Tatsız Alışverişiniz için özür dileriz karışıklıktan dolayı yaşanan bir süreç olmuş sorunu çözebildiğimiz için mutluyuz.

Yorumlar (5)

İsmail

Merhaba burada bir karışıklık olduğu aşikar bugüne kadar hiçbir müşterimi mağdur etmedim sizi de mağdur etmek istemem bu durumun sorumlusu olan arkadaşa gereken yapılır tek yapmanız gereken bize ulaşmak Instagram lirazecom web sitesi liraze.co canlı destek üzerinden ulaşabilirsiniz yorumunuzu silmenize gerek yok para iadesi veya değişim talebinize göre gerekeni yaparız. Olayın çözüldüğünü insanlara bildirseniz bizim için yeterli.

İsmail

Merhaba markanın sahibi olarak buraya bilgilendirme geçmek istedim. Ürünlerimiz yurt dışından gelmektedir kargo süremiz 7-14 gündür kargomuz bu kadar uzun olduğu için iç piyasadan daha ucuza satış yapmaktayız. Yorumda belirtilen şikayet para iadesi sağlanarak çözülmüştür. Yorumu yapan arkadaş kargomuzun paketini açmış olup ürünlerin kullanılıp kullanılmadığı belli değildir ürünü teslim aldığı günden 1 gün sonra tarafımıza mesaj iletilmiştir. Bu durumda ürünün kullanılıp kullanılmadığını bilmediğimiz için iade almama hakkını saklı tutmaktayız buna rağmen ürün geri istenmeyip şahsa para iadesi sağlanmıştır. Şahıs belirttiği tutarda değil ekte gözüken tutarda alışveriş yapmıştır. Tek amacı markamı zedelemekten ibarettir. Sipariş oluşturmak isteyen arkadaşlar İade ve değişim kullanılmamış ürünlerde yapmaktayız. Instagram ve canlı destek 7/24 Aktiftir.

Deniz

Şikayet Sahibi

İade değil, beden değişimi talep etmiştim. Olmayacak bir bedeni kullanmış olmam düşünülemez. Ürünü kullanmadığımın defalarca altını çiziyorum. Aşağıya da günün tarihiyle ürünün asla kullanılmadığının fotoğrafını koyuyorum. Buradaki sorun şu: Liraze kullanılmamış bir ürünün beden değişimi yapmadı. Ürünler elimde kaldı. 1. Cevaba konan alışveriş görseli yanıltıcı olarak eklenmiş. Ben kendi alışverişimin tutarını aşağıya ekliyorum. Sansürlenmiş bu görsel benim alışverişime ait değil. 2. Bana ürünün parasının iade edildiğiyle bir mesaj kesinlikle gelmedi. Ayrıca değişimi dahi kabul etmeyen biri neden para iadesi yaptığını iddia eder, anlamlı değil. 3. Ürünü geri göndermeme izin verseydi hiç kullanılmamış olduğunu kendisi de görebilirdi. Varsayımsal yargılarla müşteri suçlanmaz. Liraze patronunun itham ettiği gibi markasını karalamak gibi küçük hırslarım olamaz. Ben yalnızca bir küçük bedeni istemiştim, bu kadar basit. Eğer değişim alır ve ürünün bir küçük bedenini gönderirse buradan şikayetimi silerim.

İsmail

Merhaba markanın sahibi olarak buraya bilgilendirme geçmek istedim. Ürünlerimiz yurt dışından gelmektedir kargo süremiz 7-14 gündür kargomuz bu kadar uzun olduğu için iç piyasadan daha ucuza satış yapmaktayız. Yorumda belirtilen şikayet para iadesi sağlanarak çözülmüştür. Yorumu yapan arkadaş kargolarımızın paketini açmış olup ürünlerin kullanılıp kullanılmadığı belli değildir ürünü teslim aldığı günden 1 gün sonra tarafımıza mesaj iletilmiştir. Bu durumda ürünün kullanılıp kullanılmadığını bilmediğimiz için iade almama hakkını saklı tutmaktayız buna rağmen ürünlerin hiçbirisi geri istenmeyip şahsa para iadesi sağlanmıştır. Şikayeti oluşturan arkadaş mesleğini kullanarak markamı tehdit etme cüretinde bulunmuştur. Ama sanırım yaptığı ayıplığı üstüne giydiği mesleği dahi kurtaramamış ki çözümü şikayet vardan bulmuş. Sitemizden alışveriş yapmak isteyen kişiler aylardır hizmet vermekteyiz tek bir şikayetimiz dahi yoktur. İade ve değişim kullanılmamış ürünlerde yapmaktayız. Instagram ve canlı destek 7/24 Aktiftir.

Deniz

Şikayet Sahibi

Sizin yazdığınız ifade: "Şikayeti oluşturan arkadaş mesleğini kullanarak markamı tehdit etme cüretinde bulunmuştur. Ama sanırım yaptığı ayıplığı üstüne giydiği mesleği dahi kurtaramamış ki çözümü şikayet vardan bulmuş." -> Benim cevabım: "Gerçek markalar müşterilerine saldırmaz. Bu cevabınız sizin müşterilerinizi nasıl gördüğünüzün bir göstergesi." -> Nasıl çözebiliriz: Yukarıdaki yanıltıcı cevabınızla ilgili özür dilersiniz. Ben size l beden ürünü gönderirim. Siz bana m beden gönderirsiniz. Ben de şikayeti silerim. Liraze'den ürün alacak kişiler de bu vaka sayesinde bilir ki, Liraze'nin patronu müşterilerini suçlamaz ve müşterilerin sorunlarını kibarca ve profesyonelce çözer. Seçim sizin.

Sen ne düşünüyorsun?