to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü daha önce de kullandım ikinci siparişimde gelen ürün farklıydı ve firma yetkilisi olduğunu söyleyen B**** Bey ile irtibata geçtim süreçte yardımcı olacağını ve bununla ilgili eski versiyon ürünü bana göndereceklerini iletti. Fakat ben 2 aydır bu ürünü bekliyorum. Bugün itibariyle kendisiyle görüştüğümde ürünün gelmediğini falan söyledi. Bende bu konuyla alakalı kendisini hep farklı numaralardan arayarak ulaşabildiğimi ve beni sürekli ertelediklerini dile getirerek yasal süreci başlatacağımı ilettim. Ayrıca fatura kesmiyorlar ürüne karşı faturanın olmaması da onlar için büyük sorun. Bu konuyla ilgili yasal işlemi başlatıyorum ve her mecraya da bu durumu ileteceğim. Yazık günah, insanları bu kadar oyalayamazsınız.
Web sitesinde : "200.000'den fazla ürün yorumumuza dayanarak, ürünlerimizi seveceğinize eminiz. Eğer herhangi bir sebeple memnun kalmazsan, bizimle iletişime geçtiğinde çözüme kavuşturacağız." Yazmasına karşın kapağı dahi açılmamış ürünlerimi geri almadı. Neymiş 14 gün geçmiş; hangi ara kullanacağım...
Birkaç hafta önce markanın yapmış olduğu bayram indirimlerinde 552 TL lik bir alışveriş yapmış oldum. Ödeme altyapılarında ve yoğunluk çıkması sonucu para çekildi ama ürün hakkında bir tane bile bilgi tarafıma verilmedi. Çoğu insan muhatap bulamıyor iletişim hattı üzerinden haftalar geçmesine rağmen...
Siparişi onaylandığına dair bir e-posta aldım. SMS olarak da 'numaralı siparişiniz alınmıştır. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile sizi bilgilendireceğiz.' şeklinde bir mesaj aldım. Fakat hiçbir şekilde ekstra bir kargo mesajı veya herhangi bir geri dönüş bildirimi almadım. Yaşanan durum can sı...
Müşteri hizmetlerine 2 defa mail attım, ve 1 defa aradım. Maalesef dönüş yok. Kurumsal bir firma değil. Müşteri odaklı çalışmıyorlar. Uygulamalarında sipariş hazırlanıyor görünüyor ama hareket yok. Mutsuzluk kaynağı. 1 hafta geçti. Ürünler büyük ihtimal stoklarında yok. Parayı tutmak için midir artı...
Yorumlar