Orijinal Olmayan Parfümler İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Liora Parfümeri İzmir firmasının web sayfası üzerinden 3 Mayıs 2026 tarihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 2593, ürünler 06.05.2026 tarihinde kargo firması tarafından tarafıma teslim edildi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş ettiğim ürünler Narciso Rodriguez For Her EDP 100 ml Kadın Parfüm ve Christian Dior Jadore EDP 100 ml Kadın Parfüm idi.

Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin orijinal olmadığını fark ettim ve aynı gün satıcı firmanın iletişim numarasına ulaşarak ürünleri iade etmek istediğimi bildirdim. Ertesi gün tekrar yazarak iade için adres talep ettim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonla aradım, telefonlar açılmadı. Ertesi gün tekrar yazılı olarak iade talebimi ilettim, buna da geri dönüş yapılmadı. Üstelik tarafıma fatura da gönderilmedi ve firma hiçbir iletişim kanalımdan cevap vermiyor.

Firma sitesinde 14 gün içinde cayma hakkı bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğim halde ne iade adresi veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Satış sözleşmesi de gönderilmediği için süreci sağlıklı şekilde yürütemiyorum.

Ürünlerin iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin geri ödenmesini talep ediyorum.