to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı
31.07.2025 tarihinde Parfümania internet sitesi üzerinden Davidoff Run Wild For Her EDP 100Ml × 3 adet sipariş verdim ve toplamda 11.187 TL kredi kartı ile ödeme yaptım (Sipariş No: 28113). Sipariş sırasında ürün stokta görünüyordu fakat kısa süre sonra stok yetersizliği nedeniyle siparişim otomatik olarak iptal edildi. İade işleminin 1-7 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen ödemenin hesabıma iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, yaklaşık 5 dakika bekledikten sonra hat kendiliğinden kapandı. Ayrıca sitelerindeki görüşme butonunu da kullandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede iademin gerçekleştiği yazsa da, bu bilgi doğru değil ve banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, İlgili siparişiniz için iade işlemi 31.07.2025 tarihinde aynı gün gerçekleştirilmiştir. Bu işlem bankanıza başarıyla aktarılmış olup, işlem referans numarası ve ekran görüntüsü tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. İadenizin hesabınıza henüz yansımamış olmasının nedeni firmamız değil, tamamen bankaların işlem sürelerinden kaynaklanmaktadır. Bu süreç firmamızın kontrolü dışında olup, tarafımızca yapılabilecek ek bir işlem bulunmamaktadır. Tahminimizce bu cevabı yazarken tutar kartınıza çoktan yansıdı ve artık telefonlarımıza cevap vermiyorsunuz. Şirketimiz üzerine yöneltilen "iade yapılmadı" şeklindeki ifadeniz gerçeği yansıtmamakta ve firmamızın itibarını zedeleyici nitelik taşımaktadır. Tüm resmi belgeler sizlerle paylaşılmıştır. Her türlü sorunuzda sizlere yardımcı olmaya devam edeceğiz; ancak konuyla ilgili sorumluluğun bankanıza ait olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,
