Koku Kalitesi ve Ürün Uygunsuzluğu
- Vaatle uyuşmayan kokular: 3 şikayette kokuların kalıcı olmadığı, 'kolonya gibi' koktuğu ve orijinalliğinin şüpheli olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Estela Parfümeri
Estela Parfümeri
Şikayetler
46 şikayet
Estela Parfümeri Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%62,1
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10,3
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%6,9
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,5
Şikayetçi Gözünden Çözüm
İlgileri için teşekkür ediyorum.
Geç de olsa geri dönüş beklentimi karşıladı
Hızlıca iletişime geçip henüz ürünü göndermeden para iadesi yaptılar. Yarın da iade edeceğim. Teşekkürler.
Estela Parfümeri Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
6 şikayetlik son 1 yıl verisi, Estela Parfümeri tarafında ürünlerin vaat edilen kaliteyle uyuşmaması sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar kokuların kalıcı olmadığı ve 'kolonya gibi' koktuğu aktarılıyor. Bunu %33,3 payla iletişim kanallarına ulaşılamaması izliyor. Kullanıcılar ayrıca siparişlerin habersizce iptal edildiği ve teslimat süreçlerinde belirsizlik yaşandığı aktarılıyor.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçleri
- Destek kanallarına erişim sorunu: 2 şikayette telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden firmaya ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
1
Estela Parfümeri Kokusuz Ve Kalıcılığı Olmayan Dior Parfümünde Orijinalliği Şüpheli Ürün
7 Mart 10:56373
Estela Parfümleri isimli siteden Dior Hypnotic Poison parfümünü, Sevgililer Günü kampanyası kapsamında 14 Şubat paketi o...larak satın aldım. Ürünü yeni açtım ve sıktığımda parfümün neredeyse hiç kokmadığını, kalıcılığının da olmadığını fark ettim. Orijinal diye satılan bir ürünün bu kadar kokusuz ve e
5
Çözüldü
Kırık Parfüm Teslim Edildi, Şirketten Hiç Geri Dönüş Yok
17 Şubat 11:23582
"Geç de olsa geri dönüş beklentimi karşıladı"
5
Çözüldü
25 Aralık 2025 00:111.603
"Marka anlayışlı bir şekilde ilgilendi"
Fatmanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
15 Aralık 2025 15:32
"İlgileri için teşekkür ediyorum."
Gülüzar şikayetini yayından kaldırdı
Satın Aldığım Parfüm Orijinal Ve Kalıcı Değil, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
4 Aralık 2025 18:565.355
Estela Parfümeri internet sitesi üzerinden Estela marka bir parfüm satın aldım. Ürün için “orijinal” ve kalıcı olduğuna ...dair ifadeler kullanılmıştı, bu söylemlere güvenerek 2.000 TL ödeme yaptım. Ürünüm dün akşam teslim edildi, bugün sabah ilk kez sıktığımda ise herhangi bir parfüm kokusu alamadım,
5
Çözüldü
24 Kasım 2025 17:50
"Kendilerine hızlı dönüş için çok teşekkür ederim"
Latife şikayetini yayından kaldırdı
Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum
20 Kasım 2025 13:275.042
Estela’nın kendi sitesi üzerinden, Instagram aracılığıyla 1 adet Narciso Rodriguez For Her EDP 100ml kadın ve 1 adet Arm...ani Si Passione EDP 100ml kadın parfüm siparişi verdim (Sipariş kodu: 2****5). Kapıda kredi kartı ile ödeme yapacaktım. Ancak siparişim bana hiç ulaşmadan iade olmuş. Dünden beri k
1
Siparişim Açıklama Yapılmadan İptal Edildi Ve Geri Dönüş Alamadım
17 Kasım 2025 23:295.089
Estelaparfüm isimli Instagram adresinden yönlendirildiğim bir siteye bilgilerimi girdim ve ardından WhatsApp üzerinden b...ir şifre gönderildi. Bu şifreyi siteye girdikten sonra siparişim oluşturulduğu belirtildi. Ancak ertesi gün hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi b
4
Çözüldü
14 Kasım 2025 17:20
"Teşekkürler"
Şule şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Kasım 2025 16:37
"Hızlıca iletişime geçip henüz ürünü göndermeden para iadesi yaptılar. Yarın da iade edeceğim. Teşekkürler."
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Kasım 2025 15:13
"Ürünleri kargoya vermemi istediler ve ürünler ellerine ulaştıklarında iademi yapacaklarını söylediler teşekkür ederim."
Sadık şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
13 Kasım 2025 23:41
"Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler"
Minik şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Kasım 2025 07:34
"Sorununu çözmeye yönelik iletişime geçtiler"
Nurcan şikayetini yayından kaldırdı
1
Estela Parfümeri Orijinalliği Şüpheli Parfüm Gönderildi
6 Kasım 2025 16:277.208
06.11.2025 tarihinde Estela Parfume markasından kapıda ödeme yöntemiyle bir parfüm satın aldım (Sipariş Kodum: 251104441...f). Ancak tarafıma gönderilen ürünün orijinalliğinin şüpheli olduğunu düşünüyorum. Ürün orijinaline benzemiyor ve kokusu çok kısa sürede kayboluyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili
4
Çözüldü
3 Kasım 2025 11:20
"Teşekkürler ederim"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Kasım 2025 11:4498
"Şikayetim iletilir iletilmez iletişime geçtiler iade olarak ürünleri göndereceğim"
Melis şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
30 Ekim 2025 15:47
"Teşekkürler"
Cengiz şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
29 Ekim 2025 22:51
"Hızlı bir şekilde iletişime geçip ürünleri iade aldılar. Teşekkürler..."
Semih şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
27 Ekim 2025 09:26
"Teşekkürler"
Be Sü şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ekim 2025 13:13
"Hızlı bir şekilde sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim"
Papatya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ekim 2025 00:18
"Teşekkürler"
Kadriye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Ekim 2025 17:44
"Marka benimle iletisim kurdu ve değişim kodu verdi"
Ayberk şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
11 Ekim 2025 11:12
"İlgi için teşekkür ederim. Sorun çözmeye yönelik adım atıldı."
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Ekim 2025 03:03
"Teşekkür Ederim, sorun çözmeye yardımcı oldu"
Anna şikayetini yayından kaldırdı