Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Çağrılar Nedeniyle Mağduriyet

Linyitnet Soma şubesinden 12 Ocak Pazartesi günü 16 Mbps internet paketi satın aldım. İşlem sırasında bana en geç 5 gün içinde modem kurulumu yapılacağı söylendi, bu kapsamda modem ve kurulum ücreti olarak toplam 2.650 TL ödedim ve sözleşme imzaladım. Abone numaram 1000007884’tür.

Ancak ilk günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de sağlıklı bir şekilde bir yetkiliye ulaşabildim. Aramalarımın çoğunda kimseye bağlanamıyorum, sadece bir kez Salı günü müşteri temsilcisine ulaşabildim ve en azından ne zaman kurulum yapılacağıyla ilgili dönüş yapılmasını talep ettim. O günden bu yana aramalarım dahi açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kurumsallık, ilgi ve güven açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Kurulum derhal ve gecikmeden yapılacaksa bağlantımın hemen aktif edilmesini, aksi halde aboneliğimin iptal edilerek ödediğim 2.650 TL’nin iadesini talep ediyorum.