Ödenen İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çelişkili Bilgi

İzmir Dikili’de LinyitNet üzerinden 24 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Faturamı üç gün önce ödemiş olmama rağmen son iki gündür, bugün de dahil olmak üzere internete erişim sağlayamıyorum. Dün altyapı sorunu denilerek oyalanırken, bugün görüştüğüm yetkili altyapı sorunu olmadığını, sorunun bizden kaynaklandığını söyledi ve bu şekilde çelişkili, asılsız bilgiler verildiğini düşünüyorum.

Daha önceki yıllarda da benzer kesintiler yaşadım ve o dönemlerde de firmayla görüşmeler yapıp kayıt açtırmıştım. Buna rağmen aynı sorunların tekrar etmesi ve özellikle son iki gündür, faturası ödenmiş bir hizmeti hiç kullanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Şubede ciddi eleman eksikliği olduğu, tek kişinin her şeye yetişemediği açıkça belli oluyor. Modemle ilgilenen kişinin Almanya’da olduğu, bu nedenle iletişim kurulamadığı, her seferinde “size geri dönüş sağlanacaktır” denilerek konunun ertelendiği ifade ediliyor fakat fiili bir çözüm sunulmuyor.

Ödemesini yaptığım internet hizmetinden faydalanamadığım bu günlerin tarafıma iade edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak, bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri bilgilendirmelerinin tutarlı ve şeffaf yapılmasını, elemanlarının anında dönüş sağlamasını ve bu tür mağduriyetlerin sona ermesini istiyorum.