to read complaints and reviews, or file yours.Linktech S28 Spor Kancalı Bluetooth Kulaklık Ve Teknik Servis Skandalı
Linktech S28 spor Bluetooth kancalı kulaklık şarj teması ve teknik servis skandalı
Ürünü 2 Nisan'da satın aldım. Sağ kulaklıkta herhangi bir sorun bulunmamakta ancak sol kulaklıkta şarj olmama veya şarj tutmama problemi yaşadım. İlk zamanlarda normal kullanım sırasında yaklaşık 10-15 dakika sonra kendiliğinden kapanıyordu. Açmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde açılmadı ve bu durum uzun bir süre devam etti. Daha sonra ara sıra açılmaya başladı ancak çalıştığı zamanlarda da 10 dakikadan fazla çalışmayıp kendiliğinden kapanıyordu. Şarj kutusuna yerleştirildiğinde şarj olduğunu gösteren ışık yanıyor ancak çok kısa bir süre sonra sönüyordu. Sağ kulaklıkta herhangi bir problem yok. Ürün, düşme, darbe, ter, su veya kir gibi etkenlere maruz kalmadığı halde bu problemi yaşadım. Satıcıya durumu bildirdiğimde, ürünü kendim teknik servise göndermem gerektiğini söylediler. Linktech teknik servisinin hizmet kalitesinden memnun kalmadım; ürünü onlara göndermem için öncelikle benden ücret talep ettiler. Teknik servisten ürünü geri gönderirken ise kargo ücretini bizim ödeyeceğimizi, böylece kargo masrafını karşılamış olacaklarını söylediler. Ürünün hiç suyla temas etmediğini ve düşmediğini belirtmeme rağmen, teknik servis tarafından ürünün suya sokulduğu ve sağ kulaklığın düşürüldüğü iddia edildi. Maksimum spor yaparken belki terleme dışında ürünün suyla temas etmediğini, ayrıca satın alınan ürünün spor kulaklığı olarak pazarlandığını hatırlattım. Karşılaştığım tavır hiç yapıcı değildi ve ürünün garanti kapsamı dışında olduğu, kargoyu da alıcı ödemeli göndereceklerini söylediler. Ayrıca, kulaklığın asıl sorununun ses kalitesi olmadığını, sadece şarj tutmama problemi olduğunu belirtmeme rağmen, şarj ve temasında sorun olmadığını iddia ettiler. Bu kadar hevesle satın aldığım bir üründen ve müşteri hizmetlerinden bu kadar hayal kırıklığına uğradığımı hatırlamıyorum ve bütün resmi yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti gibi kurumlar nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim. Ürüne 800 küsur TL, kargoya ise toplamda 200 küsur TL ödeyerek bu şekilde kötü bir hizmet almak çok üzücü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve teknik servisimiz ile görüşmelerinizi detaylı bir şekilde inceledik. Ürününüzün sağ kulaklık kısmında kullanıma bağlı bir düşme ya da darbeye maruz kalmadan dolayı bir hasar olduğu, aynı zamanda sol kulaklığınızda suya maruz kaldığını görüntülenmiştir. Teknik servis merkezimiz tarafından ürününüz son ses seviyesinde 1,5 saat süreyle müzik dinlenerek şarjı ve dinleme deneyimi test edilmiş olup herhangi bir kapanma gibi bir sorunla kaşılaşılmamıştır. Ürün şarj olduktan sonra ışığı otomatikman kapanmaktadır. Ürünün şarjı bittikten sonra şarj edilerek test edilmiş olup, ışığın şarj olurken kapanma gibi bir durumla karşılaşılmadığı gözlemlenmiştir. Kargo ücreti ile ilgili durumu da, teknik servisimizin sizin online bayi müşterisi olduğunuzu zannetmesi üzerine, ürününüzü gönderi ödemeli şekilde teknik servise kabul etmişlerdir. Şu an an itibari ile ürün satıcı ödemeli (ücretsiz kargo ile) olarak tarafınıza gönderilmiştir. Saygılarımızla Linktech Türkiye
