Kulaklık Arızasında İlgisiz Servis Ve Ek Ücret Talepleri Mağduriyet Yaşattı

Linktech marka bir boyun askılı kulaklık aldım ve kulaklık 45 gün sonra yüzde 10 şarj uyarısı verip kapandı. Satıcı firma Platinum Plus Market Gaziantep firması hiç ilgilenmedi, bana teknik servisten destek almamı söyledi. Teknik servis numarasını aradım, karşıma çıkan kişi WhatsApp'tan yazmamı istedi. Yazdım, teknik eleman bana şarj oluyor mu, sıvı temas etti mi diye sordu. Durumu anlattım, hayır dedim. İlk kez böyle bir ürün kullanmıyorum, nasıl kullanılacağını biliyorum diye belirttim. Kendi yeni aldığım telefonun orijinal şarj aleti ile şarj ediyorum. Bugüne kadar hiçbir sıkıntı yoktu. Gün içinde defalarca takip ettim, saatlerce bekledim ama şarj olmadı, hep aynı hatayı verdiğini söyledim. Karşı taraf farklı bir şarj aleti denememi istedi. Şarj aleti bozuk olabilirmiş ama ben telefonumu şarj edebiliyorum. Yani sorunun kulaklıkla ilgili olduğunu belirttim. Ürünü gönderdim. Bir gün sonra video çekip aradılar, bir sorun yok, niye gönderdin dediler. Bozuk olduğu için gönderdim dedim. Sonra ürün için gönderim ücreti talep ettiler. Yetkili bir kişi numarası istedim, bir numara verdiler fakat açmadı. Tekrar teknik servis denilen kişileri aradım, Google’dan bulmamı söylediler. Bizi oyalama, işimiz var dediler. Kulaklığı bana göndermelerini istedim, IBAN verdiler. Servise gönderirken onlar ödemiş, bana tekrar göndermek için kargo parası istediler. Sebep olarak sağlam kulaklık göndermişim, ceplerinden para çıkmış, kargo ücretini ödemek zorundaymışım dediler ve IBAN ilettiler. Kargo ücretini gönderdim. Tekrar bozulursa iki yıl garantisi olduğunu, tekrar gönderebileceğimi söylediler. Satıcı firma ve teknik servisin bu işi yapmaması, insanları mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Satın aldığınız ürün bozulursa size kimse yardımcı olmuyor, haksız yere para talep ediliyor. Gerekli yerlere başvuru yapacağım, buraya da yazmak istedim. Bu marka ve servisi hakkında bilgilendirmek istiyorum.