Linktech Hoparlör Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Recep · 2025-02-15T10:34:07+03:00

26.02.2024 tarihinde Linktech LPS-R125 Model hoparlör satın aldım. 5 ay gibi kısa bir süre içinde arıza yapmaya başladı ve ürünü servise gönderdim. Sözde tamir edip geri gönderdiler. Servis raporunda sorun giderildi yazıyor. Aradan tekrar 5 ay gibi bir süre sonra tekrar arıza yapmaya başladı. Açılma esnasında geri kapanma, dinleme esnasında tuş sesi çıkması gibi sinir bozucu birçok arıza çıktı. 15.02.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Müşteri temsilcisi WhatsApp üzerinden iletişime geçti ve aynı sorunların yeniden oluştuğunu, artık çok sinir bozucu bir hal aldığını ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Buna karşılık olarak tehdit edercesine aynen şunları yazdılar: (Arıza tespiti yapılacaktır. Üründe kullanıma bağlı hata bulunması durumunda ücret talep edilebilir. Onarım sonrası kargo ücreti tarafınıza yansıtılabilir.) Bu yazı ile beni tehdit ediyorsunuz. Daha önceki onarım talebinde neden bunu yazmadınız dediğimde ise prosedür böyle deyip küstahlığa devam ettiler. Ürünün iadesini talep ediyorum

LinkTech

Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntümüzü dile getirmek isteriz. Linktech olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı ve ürünlerimizin kalite standartlarını sürekli olarak geliştirmeyi amaçlamaktayız. R125 modelimiz, ses performansı açısından birçok kullanıcımızdan olumlu geri bildirimler almıştır. Ancak beklentilerinizi karşılayamadığını görmek, bizim için de önemli bir geri bildirimdir. Ürününüzü tamir edebilmemiz için tarafınıza MNG Kargo anlaşmalı gönderim kodumuzu iletmiştik. Ancak iade işlemi için, ürünü satın aldığınız yer ile iletişime geçmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. İade Koşulları ve Garanti Bilgileri Yeni satın alınan ürünlerin iadesi, belirli koşullara bağlıdır. Mağazadan satın alınan ürünlerde genellikle koşulsuz iade mümkün olmamakla birlikte, bazı satış noktaları müşteri memnuniyeti kapsamında belirli bir süre içinde (örneğin aynı gün, bir hafta veya 15 gün) iade imkanı sunabilmektedir. Elektronik ürünlerde fiziksel hasar bulunması durumunda, ürün garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu tür durumlarda öncelikle hasarın giderilmesi için ücretli onarım sağlanmakta, ardından ürünün diğer sorunları garanti kapsamında incelenmektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü bir kez daha belirtir, geri bildirimlerinizin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü görüş, öneri veya çözüm talepleriniz için www.linktech.com.tr adresindeki iletişim formunu kullanabilir veya 0850 340 88 88 numaralı çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Linktech Türkiye

Recep

Ürünü MNG Kargo ile onarıma gönderdim. Göndermeden önce de video çektim. Muhtemelen hatayı kullanıcı kaynaklı olarak geri bildirim yapmak istiyorsunuz. Geri bildiriminize göre Videoyu onarım sonrası tekrar şikayet amaçlı yükleyeceğim.