Linens Mağazasında Saygısız Personel Nedeniyle Mağduriyet

12/07/2025 Cumartesi günü saat 20:00 civarında Olivium Linens mağazasında, mağaza personeli M******* isimli çalışan tarafından saygısızca davranışlara maruz kaldık, adeta mağazadan kovulduk. Gün içerisinde telefonla aynı mağazada çalışan kadın personel ile yaptığımız görüşmede, hediye gelen ürünün değişiminin sağlanabileceği bilgisini teyit aldıktan sonra akşam 8'de aynı mağazaya gittik. Ürün hiç kullanılmamış, köpüklü ve kartonlu kutusunda getirmemize rağmen mağaza personeli M******* önce değişimi yapamayacağını, sonra ürünün kullanıldığını bahane ederek zorluk çıkardı (halbuki bize bir gün önce hediye gelmişti). Daha sonra ise fatura görüntülenemiyor diyerek oyaladı. En son telefonla kadın personeli aramasını söyleyince, teyit aldıktan sonra değişim olabileceğini söyledi. Sonrası ise tam bir facia. Ürünleri incelerken nevresim takımını beğendik, değişim için kasaya gitmeden son bir kez ürün eksik mi diye kontrol ederken, bizi 'ürünleri ellemeyin, iznim olmadan açmayın' diyerek azarladı. Ürünleri tekrar katlayamayacağını, sabahtan beri tek çalıştığını, çok yoğunluktan (o sırada mağazada kimse yoktu) bunaldığını belirterek bize bahaneler sundu. Kendisine 'geldiğimizden beri bize sorun çıkarıyorsunuz' deyince, 'o zaman değişim yapmıyorum, gidin aldığınız mağazadan değişim yapın' dedi. Yaka kartını göstererek 'İsmim M*******, kime nereye şikayet ediyorsanız edin' dedi. Sonra sorunu sanki biz çıkarmışız gibi AVM güvenliğini çağırdı, güvenlik görevlilerinin yanında da tartışmayı sürdürdü. Eşimle benim üzerime yürüdü, bağırdı. Bunun üzerine bu kadar saygısızlık ve hakaret ile kovulma sonrası eşim de dayanamayarak sesini yükseltti. Sonra ise güvenlik görevlilerinin iknası ile zorla ürünün değişimini sağladık. Ancak biz bu akşam gerçekten Olivium Linens mağazasından kovulduk. Linens markasının ismine yakışmayan personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını, böyle saygısız ve işini sevmeyen, işinden bıkan ve bunun bedelini müşteriye ödetmeye kalkan personellerin marka değerine önem veren Linens'te çalıştırılmamasını ve günümüzü mahveden, gururumuzu rencide eden bu personel yüzünden tarafımıza gerekli dönüşün yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.