to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Hediye Çeki Teklifi: Kullanılmamış Battaniye Satın Alımında Tüketici Hakları İhlali
29 Aralık 2025 tarihinde Linens İstinyePark mağazasından, koltukta kullanmak üzere yaklaşık 5.000 TL tutarında bir battaniye satın aldım. Ürünü evde denediğimde ölçüsünün koltuğuma göre küçük geldiğini fark ettim. Battaniye kesinlikle kullanılmadı, yıkanmadı, etiketi ve ambalajı aynen duruyor.
Ürünü iade etmek istediğimde mağaza çalışanı, mağaza yöneticisine danışarak “iade yoktur” bilgisini iletti ve yalnızca hediye çeki teklifinde bulundu. Tüketici mevzuatına göre cayma hakkımın bulunduğunu, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış ürün için iade talebimin reddedilmesinin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bunun sadece bu mağazaya özgü değil, tüm mağazalarda geçerli bir uygulama olduğu söylendi.
Yasal haklarım gereği, cayma ve iade talebimin kabul edilmesini, ürün bedelimin ödemenin yapıldığı kredi kartına iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü marka yetkililerine bildirmek isterim.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla.
