to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran 2025 tarihinde Linens mağazasından iki adet yastık satın aldım. Ancak ürünleri iade etmek istediğimde, müşteri hizmetleri yetkilileri ürünlerin hijyen gerekçesiyle iade veya değişim kapsamına girmediğini belirtti. Aynı ürünlerin internet sitesinden alınması durumunda iade hakkı sunulması, mağazadan alınan ürünler için aynı hakkın tanınmaması tüketici hakları açısından eşitlik ilkesine aykırıdır.
Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması, hijyen gerekçesini geçersiz kılmaktadır. Mağaza ile online alışveriş arasında bu şekilde bir ayrım yapılması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “ayıplı mal”, “iade”, “eşit hizmet” gibi hükümleriyle bağdaşmamaktadır. Satış kanalı fark etmeksizin, ürünün niteliği ve durumu aynı olduğunda iade hakkının da aynı şekilde tanınması gerekir.
Bu nedenle, ürünlerin iade veya değişimi için gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Linens mağazalarından 2 gün önce indirimli olarak 1990 TL’ye bir yatak örtüsü satın aldım. Satın alırken, değişim yapabileceğim özellikle belirtildi. Ancak 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde ürünün etiketi değiştirilmiş ve fiyatı yükseltilmişti. Bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi v...
Linens hem ayıplı ürün satıyor hem iade almıyor. 13 Kasım Çarşamba günü Tepe Nautilus Linens mağazasına 2 adet yastık almak için gittim ve yastıkları denemek istediğimi söyledim. Görevli, yastıkları hijyen sebebiyle deneyemeyeceğimi, son 2 adet kaldığı için kampanyayı kaçırmamam gerektiğini ve bir s...
Linens mağazasından 1 hafta önce hediye olarak ürün aldım. Ancak aldığım hediyenin benzeri var olduğundan iade etmek durumunda kaldım. Mağazaya gittiğimde iade yapamayacakları bilgisini aldım ve sadece değişim yapılabileceği iletildi, ayrıca satın alırken bu politika bana iletilmemişti. Durumla alak...
14.12.2024 Cumartesi günü Linens Eminönü mağazasından yastık aldım. Yastığı alırken deneme yapmadım. Yastıkla ilgili bilgi verende olmadı. Yastığı eve getirdim ve denedim. Yastık yüksek geldi ve omuzlarımı ağrıttı. Yüksek yastıkta, Omurga sağlığı üzerinde olumsuz etkilere neden olabilir. Bu üründen ...
19.08.2023 tarihinde 1040784sipariş numarası ile Harmony isimli yastıktan 4 adet satın aldım. Yastıklar iki yıl garantili bu arada. Yastıkların yıkanabiliyor olması tercih sebebimdi. Ürün açıklaması ve farklı online satış sitelerinde de yıkanabilir olduğu şeklinde beyanları mevcut. Şubat ayında yast...
Yorumlar