to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Üründe İade Reddi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
22 Kasım 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Linens mağazasından kredi kartıyla bir masa örtüsü satın aldım. Ürünü eve götürdüğümde eşim beğenmediği için, paketi hiç açmadan ve ürünü kullanmadan ertesi gün, 23 Kasım 2025 tarihinde iade etmek üzere tekrar mağazaya gittim.
Mağazada ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, firma politikası gereği iade alamadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünün paketi açılmamış olmasına ve üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen, para iadesi talebim kesin bir dille reddedildi.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, kapalı ve kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı bir iade politikasının gözden geçirilmesini ve masa örtüsü alışverişim için kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezimiz bildiriminizi teşekküre dönüştürmek için çözüm alternatiflerini oluşturuyor, sizinle en hızlı şekilde irtibata geçeceğiz. En içten sevgi ve saygılarımızla.
