Mutfak Dolabında Sunta Şişmesi Ve Aşırı Ücret Talebi

Lineadekor Bahçeşehir şubesinden yaklaşık iki yıl önce komple mutfak dolabı yaptırdım ve bu mutfak dolabı için 600.000 TL ödeme yaptım. O dönem aynı mutfağı MDF ile 150.000 TL’ye yapan birçok yer olmasına rağmen, kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek bu markayı tercih ettim. Montaj için geldiklerinde tüm dolabın suntadan yapıldığını görünce, neden MDF değil de sunta kullanıldığını sordum. Bana, ünlü markaların hepsinin sunta kullandığını, kullanılan suntaların da suya dayanıklı, şişmeyen ithal sunta olduğunu söylediler. Bu açıklamalara güvenerek ve ödediğim yüksek bedeli de düşünerek ürünü bu şekilde teslim aldım.

Ancak sonuçta burası mutfak ve suyla teması olan bir alan. 2025 Ekim ayında fırının üstünde bulunan çekmecenin olduğu bölüm, fırından damlayan sudan etkilenince, “şişmez” denilen sunta şişti. Bu ilk şişme olayında, aynı kapağı müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirdiler. Ancak daha birinci yıl dolmadan, aynı kapakta tekrar şişme problemi yaşadım ve bu kez garanti kapsamında olmadığını söyleyip, yeni kapak için benden ücret talep ettiler.

1 Mayıs 2026 tarihinde fark ettiğim bu ikinci şişme için 40 cm X 60 cm ölçüsünde sadece bir kapak için 14.500 TL ücret istendi. Özellikle, şişen malzemenin zaten sunta olduğunu, kapağı kendim monte edeceğimi, sadece kesim yapıp kargolamalarının yeterli olduğunu belirttim. Buna rağmen, normal fiyatın 18.500 TL olduğunu, bana “indirim” yaparak 14.500 TL’ye yardımcı olabileceklerini söylediler. Bu rakamın, iki yıl önce zaten komple mutfak için ödediğim yüksek bedel de düşünüldüğünde kesinlikle kabul edilebilir ve makul bir ücret olmadığını düşünüyorum.

Hem mutfak gibi suyla sürekli temas riski olan bir alanda suntadan dolap yapılmasına yönlendirildiğim için, hem de “şişmeyen ithal sunta” denilerek ikna edildiğim için kendimi kandırılmış hissediyorum. Verdiğim yüksek ücret karşılığında aldığım malzeme kalitesi ve sonrasında talep edilen parça fiyatları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Firmadan, bu şişen kapak için makul ve gerçekçi bir bedelle yeni kapak temini konusunda yardımcı olmalarını, ödenmesi istenen 14.500 TL tutarın revize edilerek müşteri memnuniyetini gözeten bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.