Yetersiz Ürün Kalitesi Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Linea Mutfak Dekor’dan komple mutfak aldım ve proje çizildi. İlk teslimatta dolap kapaklarında yapılan boyanın ikinci kalite, pütürlü, lekeli ve çizik olduğunu gördüm. İşçilik kalitesi beklentimin çok altında kaldı. Ayrıca, çizilen proje de istediğimiz gibi değildi; özellikle balkon penceresi/kapısı yarı kapatıldı ve bu durumun düzeltilmesi de mümkün değil.

Bunun dışında, dolaplar takılırken istemememe rağmen evimin salonunda tüm marangoz işleri yapıldı. Yeni boyanmış evim, yeni parkelerim ve yeni mobilyalarım tamamen toz oldu, temizlemek aylar sürdü. Tüm bu sorunları iletmeme rağmen firma yetkilileri ilgisiz davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürün garanti kapsamında ve sözleşmem mevcut. Toplamda 530.000 TL ödeme yaptım. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunumun giderilmesi için dolap kapaklarının ürün değişimini ve projedeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. En kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ediyorum.