Hamilelik Nedeniyle Lazer Seanslarının Cilt Bakımına Dönüştürülmemesi Ve Fiyat Farkı

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Hüseyingazi’de bulunan Lilium Güzellik Merkezi’nden 2 paket yüz için lazer epilasyon ve 2 paket cilt bakımı olmak üzere toplam 4 paket satın aldım. Satın alma aşamasında hamile olduğumu özellikle belirttim; bu nedenle lazer seanslarını hemen kullanamayacağımı söyledim. Bana, sürenin problem olmayacağı, hamilelik durumum nedeniyle paketleri uzun vadeye yayarak kullanabileceğim ve gerekirse lazer epilasyon seanslarımı cilt bakımına çevirebilecekleri açıkça ifade edildi. Bu vaatlere güvenerek paketleri aldım, yoksa satın almayacaktım.

Zaman içinde hamileliğim nedeniyle lazer seanslarımı kullanamadım ve her gittiğimde paketimin cilt bakımına çevrilmesi talebimi ilettim; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şu an tekrar hamileyim ve sağlık nedeniyle lazer epilasyon yaptırma imkanım yok. Bugün genel merkezi arayıp durumu tekrar anlattığımda, sistemlerinde 20 seans yüz için lazer epilasyon hakkımın göründüğünü, bu paketin güncel bedelinin 24.000 TL olduğunu, buna rağmen bana sadece 3 seans cilt bakımı verebileceklerini söylediler. Zamanında bu paketi yaklaşık 4.000 TL civarında bir bedelle peşin ödemeyle Akbank üzerinden havale yaparak almıştım; ancak bugün 4.000 TL’nin alım gücü ile o günün 4.000 TL’si aynı değil ve bu yaklaşım nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.

Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de paketimin güncel değeriyle orantısız bir şekilde yalnızca 3 seans cilt bakımı önerilmesi adil değildir. Lazer epilasyon hakkım olan 20 seansın, güncel değeri dikkate alınarak en az 8 seans medikal cilt bakımı paketine dönüştürülmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin yazılı olmasa da kayıtlarından görülebileceğini, ayrıca ismim üzerinden sistemlerinde tüm paket bilgilerime ulaşabildiklerini biliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal ve idari başvuru yollarına başvuracağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun, bana satılırken anlatılan şartlara uygun ve güncel fiyatlar gözetilerek ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.