Hamilelik Nedeniyle Lazer Epilasyon Paketi İptali Ve Seansların Aktif Edilmesi Talebi

Ankara’daki Özden Aksoy Güzellik Merkezi’nde tüm bölgeler için lazer epilasyon paketi aldım. Hamileliğim nedeniyle doktor tavsiyesiyle işlemlere ara vermek zorunda kaldım. Doğumdan sonra geçtiğimiz hafta merkeze tekrar gittiğimde, vücut bölgesinden 4 seansımın, yüz bölgesinden ise 7 seansımın hâlâ durduğunu söylediler. Buna rağmen Özden Hanım gelip, “İkimiz de üzülmeyelim” diyerek bana yeniden paketler sundu, peşin ve kredi kartı ücretlerini anlattı. Ben kalan seansların benim için yeterli olduğunu ve ekstra paket almak istemediğimi belirttiğimde ise bir yılı geçtiği gerekçesiyle paketimi iptal etmek zorunda olduğunu söyledi.

Hamilelik gibi zorunlu ve sağlıkla ilgili bir süreçte, müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını ve mevcut seansları kullandırmak yerine yeni paket almaya zorlar bir tavır sergilenmesini işletme anlayışı açısından son derece yanlış buluyorum. Müşteri memnuniyetinin ve insani durumların hiç dikkate alınmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Hamilelik nedeniyle ara verdiğim bu dönemin dikkate alınarak, iptal edilen paketimin tekrar aktif edilmesini ve kalan seanslarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden uygulanmasını talep ediyorum.