Aldığım Hizmetler Yetersiz, Paket İptali Ve Ücret İadesi İstiyorum

Haziran ayı başında Amasya Merkez Lilyum Güzellik Merkezi’ne, iki yıl önce hamilelik nedeniyle yarım kalan lazer epilasyon seanslarımı devam ettirmek amacıyla başvurdum. İşlem tarihleri geçmiş olduğu için artık randevuya giremeyeceğim, ancak yeni bir paket satın alırsam eski lazer seanslarımı da kullanabileceğim söylendi. Bunun üzerine yeni bir paket almayı kabul ettim.

Haziran ayından bu yana özellikle Hifu adı verilen işlem için defalarca gitmeme rağmen, sürekli “cihaz arızalı”, “seanslar dolu”, “cihaz bakıma gitti” gibi gerekçelerle işlemim ertelendi ve düzenli bir hizmet alamadım. Bugün itibarıyla nihayet işleme alındım; ancak yapılan işlemin, benim araştırıp öğrendiğim Hifu işlemiyle aynı olmadığını fark ettim. Dişlerimde dolgu olduğu için yapılan işlem diş ağrısı yaptı ve işlem yarıda bırakıldı. Ne olduğunu tam anlayamadığım “İnci tozu” isimli başka bir işleme geçildi.

Seans sonrası ödeme istenildiğinde, şu an uygun olmadığımı ve bir sonraki seansta ödeme yapabileceğimi söyledim. Bunun üzerine bana, “Ödeme yapamayacağınızı söyleseydiniz seansa almazdık” şeklinde ifadeler kullanıldı ve tartışma yaşandı. Haziran ayından bu yana düzenli hizmet alamazken, sürekli benden gecikmeli ödeme ve çeşitli maddi taleplerle karşılaştım. Hizmetini düzgün alamadığım, işlemlerinden fayda göremediğim bir yere para ödemek istemiyorum.

Daha önce de cilt bakımında burnumun soyulması gibi bir sorun yaşadım. Fotoğraf gönderdim, sadece bir maske uygulandı ve yine yarım yamalak bir bakım yapılıp fotoğraf alındı. Tüm bu süreçlerde yetkili birimlerle defalarca görüştüm, paketlerin kesinlikle iptal edilemeyeceği söylendi. Telefonda da ciddiyetsiz biçimde sadece “hıı hıı” tarzı yanıtlar aldım ve hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Amasya Merkez Lilyum Güzellik Merkezi’nden almış olduğum tüm dosya ve paketlerin iptalini, varsa hakkım olan alacak tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Düzenli ve kaliteli hizmet alamadığım, fayda görmediğim işlemler için ödeme yapmak istemiyorum ve gerekirse yapılan ödemelere ilişkin dekontları ve imza attığım belgeleri tarafınıza sunacağımı belirtmek istiyorum.