to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriden Uygunsuz Fotoğraf Talebi Ve İade Reddi
Lilipar Boutique internet sitesinden biri gömlek ve biri çanta olmak üzere toplam 2.863,94 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra kalite ve beklentimi kesinlikle karşılamadıkları için iade talebinde bulundum.
Site üzerinden online iade oluşturmama sistem izin vermediği için WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. İade talebime hemen olumsuz dönüş yaparak, ürünleri üzerimde giyiyorken fotoğraf çekmemi ve sorunu bu şekilde “görmek” istediklerini söylediler. Ürünü iade etmek isteyen bir müşteriden, vücudu üzerinde fotoğraf talep edilmesini hem son derece rahatsız edici hem de uygunsuz buluyorum.
Telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde açmıyorlar ve geri dönüş de sağlamıyorlar. Ürünleri teslim alır almaz iade talebinde bulunmama rağmen hem iade talebim reddedildi hem de iletişim kanallarından sağlıklı bir dönüş alamadım.
Ödediğim 2.863,94 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteriden bu şekilde uygunsuz fotoğraf talep edilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Ürünleri teslim aldığımda kalite beklentimi karşılamadığını gördüm ve iade talebinde bulundum. Site üzerinden iade oluşturamıyordum, bu yüzden WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İade talebim reddedildi, üzerimde giydiğim ürünlerin fotoğrafını çekmem istendi ve bu talebi son derece rahatsız edici ve uygunsuz buldum. Fotoğraf göndermeme rağmen iade kabul edilmedi. Telefonla aramalarıma yanıt vermediler, fatura kesmediler ve sorunumun çözülmesini kabul etmediler.
