Yetkisiz Bilet İptali Ve Yerimin Başkasına Verilmesi

Lider Van firmasından internet üzerinden 16.08.2026 tarihli saat 23.00 Malatya–Bolu seferi için, PNR kodu L9004YBW4 olan bileti satın aldım. Otogara gittiğimde biletiimin benim onayım ve bilgim olmadan iptal edildiğini ve yerimin başka bir kişiye verildiğini öğrendim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu.

Tarafıma gelen SMS’te de biletimin iptal edildiği görülmektedir, ancak ben ne iptal talebinde bulundum ne de bu işleme onay verdim. Buna rağmen sefer saatinde otogarda kaldım ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.

Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen bu biletin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayı bir daha kimseye kesinlikle önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.