Lider Van Seyahat Planlamasız Aktarmalar, Gecikmeler Ve Bagaj Sorunları

28.11.2025 tarihinde saat 17.00’da Lider Van Seyahat ile Patnos’tan Bursa’ya, 5 numaralı koltuk için bilet aldım. Normalde saat 05.00 civarında Bursa’da olmamız gerekirken, aktarmalar ve gecikmeler nedeniyle ancak öğle saatlerinde varabileceğimiz söyleniyor.

Saat 18.30 civarında Ankara’ya vardık ve burada İstanbul ile Bursa yolcularını başka bir otobüse aktardılar. Yolcular olarak hiçbir şekilde düzgün bilgilendirilmedik, gereksiz yere bekletildik ve kalabalık bir şekilde oradan oraya sürüklenir gibi hissettik. Hizmet gerçekten sıfırdı.

En ağır tarafı ise bagaj süreci oldu. Bagajlarımızı ikinci kata biz çıkardık, ardından tekrar perona kendimiz indirdik. Yolcuya bu kadar yük bindirilmesi, bu kadar düzensiz ve plansız bir aktarma yapılması kabul edilemez. Üstelik bu yaşananları tek başıma değil, diğer yolcularla birlikte hepimiz aynı sorunu yaşayarak deneyimliyoruz. Ayrıca İstanbul’a saat 21.00’de bir aktarma daha yapılacağı söylendi, yolculuğun daha ne kadar süreceği bile belirsiz.

Lider Van Seyahat’ten hem kendi adıma hem de diğer yolcular adına, bu yaşanan sorunla ilgili açıklama yapmasını, gerekli incelemeleri başlatmasını, bu yolculuğa ilişkin bilet ücretimizin tamamının iade edilmesini, bu mümkün değilse en azından ciddi bir kısmının geri ödenmesini ve bir daha bu kadar plansız aktarmalar, fahiş gecikmeler ve yolcuyu mağdur eden uygulamaların yaşanmaması için ciddi önlemler almasını talep ediyorum.