Bilgilendirme Yapılmadan Borç Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aydoğanlar Ev Gereçleri’nden bir TV alımı sonrasında yaşadığım borç ve icra sürecinden dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 30.000 TL civarında olan borcum için tarafıma hiçbir şekilde ne SMS ne arama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadan dosyam avukatlık bürosuna devredildi ve icraya verildi.

İcra dosyasında borç tutarı 58.000 TL’ye çıkmış durumda, bu borcu da kredi kartına taksit yapılması sebebiyle toplamda yaklaşık 70.000 TL olarak ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu sormak ve çözüm aramak istediğimde ise yaklaşık 1 saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi.

Bilgilendirme yapılmadan borcun bu kadar yükseltilmesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle kendimi hem mağdur hem de tamamen sahipsiz hissediyorum. Bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.