to read complaints and reviews, or file yours. 
Lidervan firmasından satın almış olduğum bilet ile Ankara AŞTİ’den hareket etmesi gereken araç, terminalden dahi çıkamadan arıza yapmıştır. Ancak yaşanan bu durumla ilgili tarafımıza hiçbir şekilde sağlıklı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Arızanın ne olduğu, ne kadar süreceği, yol güvenliğinin sağlanıp sağlanamayacağı ve ne kadar süre beklememiz gerektiği konusunda defalarca soru sormamıza rağmen net bir cevap alamadık. Firma yetkilileri son derece ilgisiz ve kaba bir tutum sergilemiş, yolcular mağdur edilmiştir.
Yaşanan belirsizlik ve güven problemi nedeniyle bilet iptali talep etmek zorunda kaldık. Ancak 31 Aralık gibi yoğun bir tarihte olduğumuz için yeniden bilet bulmakta ciddi zorluk yaşadık. Firma tarafından herhangi bir alternatif araç temini yapılmamış, yolcular tamamen kendi imkanlarına bırakılmıştır.
Böylesine yoğun bir günde, bu kadar plansız ve profesyonellikten uzak bir şekilde hareket edilmesi kabul edilemez. Hem iletişim eksikliği, hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan tutum, hem de mağduriyeti gidermeye yönelik hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Lidervan firmasından şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için firmaya yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
15.09 tarihinde Lider Van Seyahat’in Van-Bursa seferinde (PNR: L9001TUPQ) ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2.400 TL’lik biletimi 28 Ağustos’ta satın aldım. Yolculuk sırasında otobüs Ankara’da arıza yaptı ve yaklaşık 3 saat boyunca sanayide bekletildik. Bu süreçte araçtan indirildik ve herhangi bir bilg...
28 Temmuz 2025 tarihinde Lider Van firmasından aldığım 18:00 kalkışlı Van → Ankara seferinde (PNR: L9001JBVG) yolculuk yaptım. Ancak yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve gerekli müdahale sağlanamadığı için yaklaşık 7 saatlik gecikmeyle, planlanan 29 Temmuz 13:00 varış saati yerine akşam saat 20:...
21.08.2025 tarihinde Manisa Turgutlu Otogarı’ndan Kırıkkale Merkez Otogarı’na gitmek üzere aldığım, 22.45 hareket saatli ve “26F00DSV6” PNR numaralı Varan Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Annemle birlikte sefer saatinden 15 dakika önce otogarda olmamıza rağmen, 34 CYN 200 plakalı otobü...
Ankara'dan Afyon'a gitmek için aldığım bilet ile terminale gittim. Araç, söylenen perona gelmedi ve diğer peronlarda başka şehirlere ait araçlar vardı. Saat 10:00'da olan biletim için müşteri hizmetleri ile tam 10:00'da görüşme gerçekleştirdim. Bana 'Kontrollerimi sağladım, araç henüz AŞTİ'ye giriş ...
Lider Turizm ile 414832/33/34 takip numaralı Ankara’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 17.30 olarak belirtilen kalkış saati için bize 17.10’da otobüsün hareket edeceği söylendi, fakat otobüs ancak 17.50’de kalkabildi. Varış saati sistemde 01.00 olarak görünmesine rağmen, pe...
Yorumlar