Lider Anadolu Otobüslerinde Tekrarlanan Rötarlar Ve Bilgilendirme Yokluğu

1 Kasım tarihinde Yozgat Sorgun’dan Çorum’a saat 08.45 kalkışlı Lider Anadolu seferi için 1AG04J0N7 PNR kodlu biletim vardı. Otogara gittiğimde seferin 2 saat rötar yaptığını orada öğrendim, bana öncesinde ne SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu sadece bir sefere özel bir durum değil, aynı firmayla son dönemde en az dört beş kez benzer şekilde rötar ve bekletme sorunu yaşadım. Çoğu zaman kısa sürelerden değil, saatlerce süren gecikmelerden bahsediyorum. Sanki seferler ilan edilen saate göre değil, şoförün ya da firmanın keyfine göre başlatılıyormuş gibi, istedikleri saatte yola çıkılıyor ve yolcular kaderine terk ediliyor. Buna rağmen ne zamanında bir açıklama yapılıyor ne de bir özür ya da telafi sunuluyor.

Yaşadığım bu son olayda da 08.45 seferi saat 11’e yaklaşırken 11.00’e alınmış olmasına rağmen yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve soğukta otogarda boş yere saatlerce beklemek zorunda kaldım. Madem her defasında bu kadar gecikme yaşanıyor, o zaman firmanın bu seferleri 08.45 yerine gerçekte kalkabildiği saatlere, örneğin 10.00–11.00 bandına satışa koyması gerekirken, hâlâ yolcuları erken saatte bilete mahkûm edip mağdur ediyor.

Tüm bu tekrar eden aksaklıklar yüzünden Çorum’dan aktarma için aldığım diğer biletim yandı ve ödediğim para boşa gitti. Sürekli yaşanan bu rötarlar, bilgilendirme eksikliği ve yolcuyu önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle firmanın aldığı ücreti hak etmediğini düşünüyorum. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin ve yanan aktarma biletimin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve bu tür rötarların alışkanlık haline gelmemesi için sefer saatlerinin ve bilgilendirme süreçlerinin acilen düzenlenmesini talep ediyorum.