Arızalı Otobüs, Yetersiz Destek Ve Ek Masraflarla Yaşanan Büyük Mağduriyet

23.07.2025 tarihinde saat 17.00’da Çorum Otogarı’ndan, Lider Anadolu firmasına ait 38 pd 864 plakalı otobüsle Şanlıurfa’ya gitmek üzere yola çıktım (PNR: 1AG00B2L0). Kayseri yolunda otobüs arıza yaptı ve herhangi bir tamirat ya da araç değişikliği yapılmadan yolculuk, arızalı araçla devam etti. Bu nedenle varacağımız yere kadar ciddi bir güvenlik endişesi yaşadık.

Gaziantep Otogarı’na vardığımızda, Şanlıurfa yolcuları başka bir araca aktarıldı; ancak Nizip’e gidecek olan benim için herhangi bir çözüm sunulmadı. Otobüsün muavini, Nizip dolmuşuna para verdiğini belirtti fakat dolmuşun kalkış saati belirsizdi ve seferin gecikeceği açıktı. Benim sabah saat 04.30’da Nizip’te olmam gerekiyordu ancak kendi imkanlarımla, çok geç bir saatte, büyük bir mağduriyet yaşayarak evime ulaşabildim. İşime geç kalma riskim doğdu.

Bu olumsuz tecrübe yüzünden, bilet için ödediğim 1000 TL’ye ek olarak, Nizip’e ulaşabilmek için taksiye ayrıca 2000 TL ödemek zorunda kaldım. Toplamda 3000 TL ücret ödememe rağmen beklentilerimin hiçbirinin karşılanmadığını, firmanın yolcu güvenliği ve sorumluluğu konularında ciddi şekilde yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için hem ödediğim ücretin hem de yolculuk sırasında yaşadığım aksaklığın dikkate alınarak tarafıma iade/özür ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.