Licape Kampanyadan Aldığım Ürün Eksik Gönderildi

21/10/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Licape çay ağacı özü yüz temizleme jeli de dahil olmak üzere bir cilt bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 23/10/2025 tarihinde teslim edildiğinde, kampanya kapsamında 2. Ürünün 1₺ olduğu fırsattan yararlanarak satın aldığım Licape çay ağacı özü yüz temizleme jeli paketimde yoktu.

Aynı kampanyadan ablam da kendi hesabı üzerinden alışveriş yaptı ve onun siparişinde iki ürün de eksiksiz şekilde gönderildi.

Eksik ürünle ilgili olarak Trendyol sayfası üzerinden iletişime geçtiğimde, satıcı ürünün Trendyol tarafından iptal edildiğini ve ücretin iade edildiğini belirtti. Ancak burada asıl sorun ücret iadesi değil; kampanya koşullarına uygun olarak satın aldığım eksik ürünün gönderilmemesi. Ben bu kampanyadan faydalanarak sipariş verdim ve toplamda 313₺ ödeme yaptım. Eksik ürün için 135,97₺ iade edildi fakat ben ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Daha önce de Trendyol’dan benzer alışverişler yaptım ve hiçbir sorun yaşamadım.

Sipariş numaram: #10615196970. Kampanya şartlarına uygun şekilde eksik ürünümün gönderilmesini istiyorum.