Liberty Hotels Liberty Signa Otelinde Taksit İptali Ve İade Sorunu

08.09.2024 tarihinde https://www.libertyhotels.com/oteller/liberty-signa/ web sitesinden Liberty Signa için 3 taksit ödemeyi seçerek rezervasyon yaptık. Ancak sonrasında ücretin kartımdan tek çekim olduğunu gördüm. Bankamla konuştuğumda bunun otelle alakalı olduğunu iletti. Oteli aradığımda durumu kabul ettiler. 1 Eylül itibari ile taksitlerin iptal edildiğini ilettiler. Ancak siteyi güncellememişler ve ilk d*kandırıcılık burada başladı. Tek çekim ödeyebilecek durumda olsak zaten farklı bir siteden rezervasyonumuzu yaptırırdık. Sonrasında bize dilersek rezervasyonu iptal edip iki taksit olarak yeniden çekim ile yeni rezervasyon oluşturabileceklerini ilettiler, kabul ettik ve yeni rezervasyon yapıldı ve kartımızdan 2 taksit olarak çekildi. Ancak ilk rezervasyonun iptalinin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala paramız iade olmadı ve bankayı aradığımızda otelden böyle bir yönlendirme gelmediğini söylüyorlar. Oteli defalarca kez aramamıza rağmen sorunumuzu çözecek bir muhatap bulamıyoruz. İadenin yatması için yönetimsel onayların gerektiği ve bu sürecin 21 gün sürebileceğini söylüyorlar. 21 gün boyunca bu kadar yüksek bir meblağı alıkoyamazlar. Resmen iki rezervasyon parası ödettiler. Balayı için bu oteli seçtiğimize çok pişmanız, zaten düğün stresi ile uğraşırken bir de otel peşinde koşuyoruz. Böyle bir saçmalık olamaz ve kabul edilemez. Bu resmen d*kandırıcılık.