Liberty Fabay Sözleşmeye Uymuyor. Aleyhe Değişen Fiyat Mağdur Ediyor.

Jolly Tur firması üzerinden Liberty Fabay otelinde erken tatil rezervasyonu yaptım. Yapmış olduğum sözleşmeye göre ödemem gereken toplam bedel 123.000,00 TL olacaktı. Ancak sözleşmemde 'Fiyat farkı iade garantisi' de vardı. Yani benim tatil yapacağım tarihe kadar fiyat farkı oluşursa bana iade yapılacaktı. 22.07.2024 tarihinde otelin fiyatını kontrol ettiğimde benim satın almış olduğum oda tipinin benim belirlediğim tarih aralığında 94.000,00 TL’ye satıldığını gördüm. Hemen Jolly Tur ile iletişime geçtim. Fark iadesi için benden dilekçe talep edildi. Hemen istedikleri şekilde gönderdim. Bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Arayarak öğrendiğimde fiyat farkı iade talebimin Liberty Fabay oteli tarafından kabul edilmediğini söylediler. Bu esnada şöyle bir şey de yaşandı. Tatili birlikte organize ettiğimiz başka arkadaşlarım da benimle aynı tarihte erken tatil rezervasyonu yaparak 123.000 TL toplam ödeme için Coral Travel firması üzerinden rezervasyon oluşturmuştu. Fiyat farkı oluşunca bu durumu arkadaşlarıma da ilettim. Onlar da Coral Travel firmasıyla görüştüler ve bu firma derhal sorumluluk alarak aynı gün otel ile görüşme sağlayarak aradaki farkı iade etti. Jolly ile arkadaşlarımın isim ve rezervasyon bilgilerini paylaştım. Tekrar talebimi inceleyeceklerini söylediler. Sonrasında ise vermiş olduğum bilgiler ile Liberty Fabay oteli ile yine görüşme yaptıklarını ancak yine talebimin olumsuz sonuçlandığını iade yapamayacaklarını söylediler. Mantıklı tek bir açıklama dahi yapmadılar. Sadece bu duruma otelin karar verebileceğini söylediler. Otel ile ben de görüşme yaptım ama hiç yardımcı olmadılar. Ucuz olması için erken rezervasyon yaptım ama şimdi bu sebeple 30.000 TL daha fazla ödemiş oldum. Üstelik tüm süreç boyunca aynı tarihlerde işlem yaptığım arkadaşlarım aynı tatile 30.000 TL daha ucuza gidiyor. Tatilim daha başlamadı ama başlamadan kötü oldu. Çünkü hem erken ödeme yaptım hem fazla ödeme yapmış oldum. Fiyat belirleme konusunda çok yanlış bir davranış bu. Ayrıca müşteriyi de kesinlikle korumayan davranış. Şu an bile aynı tarihlerde benden daha iyi odada konaklayacak olanlar benden daha az ödeme yapabiliyorken ben fazla ödeme yapıyorum. Fiyatlandırma tamamen otelden kaynaklı ama hiç sorumluluk almıyorlar. Ayrıca fiyat iade garantisi vermiş olmalarına rağmen sözleşmeye de uymuyorlar. Rezervasyon no HD-2404LAP7