Liberty Hotels Liberty Signa Daha Açılmadan Müşterileri Mağdur Ediyor

Yeni açılacak olan Liberty Signa adlı otele otelin çağrı merkezi olarak belirtilen 444 4 388 numaralı hattan ulaşarak ve farklı zamanlarda 3 farklı satış temsilciyle de görüşerek tesisin "Tam Kapasite" ile 1 Mayıs tarihinde eksiksiz olarak açılacağı bilgisini Mart ayının son haftasında yani otelin belirtilen açılış tarihine 1 ay kala aldım. Sonrasında otelin marka ismine ve temsilcilerine güvenerek 3 gecelik Mayıs ayında rezervasyonumu tamamladım ve iptalsiz olarak uçak biletlerimizi de aldık. İlerleyen günlerde yeni bir paylaşım yapıldı mı vs. Diye sosyal medya hesaplarını incelerken yurt dışından otele gelecek misafirlerin otelin açılışının ertelendiği yönünde yorumlarını gördüm. Buna istinaden tekrar otelle iletişime geçtim böyle bir durumun olup olmadığını sorduğumda böyle bir ertelemenin olmadığını hatta hala an itibariyle Mayıs ayı için rezervasyon almaya devam ettiklerini söylediler. Araştırmaya devam ettiğimizde ise tripadvisor da otelin hesabını yöneten kişinin 1 Haziran olarak resmi olarak ertelendiğini bildirdiğini gördük. Otelle tekrar iletişime geçtiğimizde bu cevabı veren kişinin kim olduğunu öğrenip bize tekrar bilginin maalesef doğru olduğunu kendilerinin haberi olmadığını söylediler.

Oteli ilk anda tercih etmemin sebebi ise paylaştıkları odaların ve otelin genel yapısının mimari modern liği ve tamamen yeni oluşuydu. İlk görüştüğümüz otelin kendi satış temsilci bu otelin şu anki otellerinden daha üst seviye olduğunu belirtti. Şimdi gelelim işin komik tarafına.

Otel belirttiği tarihte açılışı yapamadığı için müşteri olarak bizi mağdur etmemeyi düşünmek yerine yukarıdaki verilen bilgiyi de yok sayarak 2013 yılında açılışını yaptıkları otelde konaklayabileceğimizi ya da otelin ertelenmiş tekrar ertelenme ihtimali olan 1-15 Haziran aralığında seçim yapmamızı istediler.
1-15 Haziran arasında 2023 Ekim ayından aldığım başka bir tatilim olduğunu söyledim ve bana başka bir tarih aralığı önermelerini istedim. Sonuç olarak yapacak bir şey yok ya 1-15 arası gelin ya da yeni otel diye rezervasyon yaptığınızı biliyoruz ama 10 yıllık otelimizde konaklayın şeklinde dönüş aldık.

Liberty Group otelleri olarak ya sözünüze güvenerek aldığım ve iptal durumunda yanacak uçak biletlerimin ücretini karşılayın ya da gerçek bir firma gibi daha ilk müşterilerinizi mağdur etmeyecek bir tarih önerisiyle iletişime geçin en kısa zamanda dönüş bekliyorum.