to read complaints and reviews, or file yours. 
Libelle Lura temizlik robotunu ARS2025000000193 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 02.08.2025 tarihinde elime ulaştığında, dış kutusunda ve iç koruma kartonlarında yırtıklar vardı, aparat kutusu da yırtıktı ve süpürge başlığında tüy kalıntıları bulunuyordu. Ürünün kullanılmış olduğunu gösteren bu durumu fotoğraflarla birlikte müşteri temsilcisine ilettim. Özür dileyerek değişim için ürünü iade etmemi istediler.
Ürünü, aparat poşetlerinin bazılarının boş olduğunu da belirterek geri gönderdim. Bir süre bekletildikten sonra tekrar ürün gönderildi. Video kaydıyla açtığımda, kutu ve iç koruma kartonlarının yırtıkları ile aparat kutusunun yırtığı ve içine bıraktığım boş poşetlerin aynı şekilde geri gönderildiğini gördüm. Yani bana tekrar aynı ürün gönderilmiş oldu.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak kabul edilmedi. Sadece mesajla cevap verildi ve ürünü açıp kullanmam tavsiye edildi. Ayrıca, WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kurduğum müşteri temsilcileri tarafından azarlar nitelikte mesajlar aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istiyorum, ancak bu talebim reddedildi ve paramın iadesi yapılmadı.
Kullanılmadığım ürünü iade ederek ücretimin geri ödenmesini, markanın ürünü teslim almasını talep ediyorum.
2020 yılında almış olduğum Aura Clean Max temizlik robotumun çekim gücü eskisi gibi olmadığından dolayı üç kere servise gönderdim. Üçünde de olumsuz yanıt aldım; süpürgede herhangi bir sıkıntı olmadığı ve gerekli kontrollerin yapıldığı bilgisi verildi. En son 07.05.2025 tarihinde gönderdiğim süpürge...
29/07/2025 tarihinde Robo Türkiye web sitesi üzerinden 155483 sipariş numarası ile “Robo Şarjlı Kablosuz Katlanır Dikey Süpürge” siparişi verdim. Ürün 01/08/2025 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün bazı parçalarında çatlaklar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 250 985 455 1615 kargo iade kodu ...
Yorumlar