Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Caner sonuçtan memnun
Çözüldü

Libelle Lura Temizlik Robotu Şikayeti

profile
06 Ağustos 2025 09:15
1.437
Caner'in Teşekkür Mesajı
“Markanın disiplinine yakışır şekilde teknik servis birimi arayıp ürünü iade alarak değiştirdiler, teşekkür ederim.”

Libelle Lura temizlik robotunu ARS2025000000193 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 02.08.2025 tarihinde elime ulaştığında, dış kutusunda ve iç koruma kartonlarında yırtıklar vardı, aparat kutusu da yırtıktı ve süpürge başlığında tüy kalıntıları bulunuyordu. Ürünün kullanılmış olduğunu gösteren bu durumu fotoğraflarla birlikte müşteri temsilcisine ilettim. Özür dileyerek değişim için ürünü iade etmemi istediler.

Ürünü, aparat poşetlerinin bazılarının boş olduğunu da belirterek geri gönderdim. Bir süre bekletildikten sonra tekrar ürün gönderildi. Video kaydıyla açtığımda, kutu ve iç koruma kartonlarının yırtıkları ile aparat kutusunun yırtığı ve içine bıraktığım boş poşetlerin aynı şekilde geri gönderildiğini gördüm. Yani bana tekrar aynı ürün gönderilmiş oldu.

Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak kabul edilmedi. Sadece mesajla cevap verildi ve ürünü açıp kullanmam tavsiye edildi. Ayrıca, WhatsApp ve telefon üzerinden iletişim kurduğum müşteri temsilcileri tarafından azarlar nitelikte mesajlar aldım. Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istiyorum, ancak bu talebim reddedildi ve paramın iadesi yapılmadı.

Kullanılmadığım ürünü iade ederek ücretimin geri ödenmesini, markanın ürünü teslim almasını talep ediyorum.

Caner
Caner
12 Ocak 14:32

Markanın disiplinine yakışır şekilde teknik servis birimi arayıp ürünü iade alarak değiştirdiler, teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mahmut sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Mahmut
31 Temmuz 2025 21:28
1.972
"Biraz geç oldu, ama yine de ücret iadesi yapıldığı için onlara da teşekkür ediyorum."
Kusurlu Ürün İadesinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kusurlu Ürün İadesinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
kusurlu-urun-iadesinde-geciken-ucret-iadesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-5.jpg
3
Meral sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması

profile
Meral
01 Eylül 2025 15:04
2.069
İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması
İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması
İade Edilen Ürünün Ücretinin Bir Ay Geçmesine Rağmen Yatırılmaması
Benzer Şikayet Yaz