Aura Clean Max Süpürgemin Çekim Gücü Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

2020 yılında almış olduğum Aura Clean Max temizlik robotumun çekim gücü eskisi gibi olmadığından dolayı üç kere servise gönderdim. Üçünde de olumsuz yanıt aldım; süpürgede herhangi bir sıkıntı olmadığı ve gerekli kontrollerin yapıldığı bilgisi verildi. En son 07.05.2025 tarihinde gönderdiğim süpürgem, 03.06.2025 tarihine kadar teslim edilmedi. Servisi aradığımda, yarın teslim edileceği söylendi. Ben de Tüketici Haklarımı kullanarak, 20 iş gününü doldurduğu için ürünümün değişimini istedim fakat karşımdaki kişilerle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Üslupları çok saygısızdı. Ben de Tüketici Hakları'na başvurduğumu ve ürünü teslim almayacağımı belirttim. 20 iş günü doldu sonuçta. Ayrıca, ürünün bana ait kesilmiş faturasını istedim fakat firma faturayı göndermiyor. Kaç gün geçti, hâlâ fatura elime ulaşmadı. Gerekli yerlere şikayet edeceğimi buradan bildirmek isterim. Firmadan gereğinin yapılmasını ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.