Teslim Edilen Mobilyada Çoklu Hasar Ve Yetersiz İade Süreci

Libella Mobilya Ümraniye İstiklal Mahallesi Anafartalar Caddesi şubesinden 23 Mart 2026 tarihinde yemek odası ve salon takımı satın aldık, ürünler Nisan ayının sonunda teslim edildi. Teslimat sonrası koltukların ayakları, koltuk kenarlarındaki servis aparatlarının, konsolu, masanın ayakları ve sandalyelerin altı da dahil olmak üzere birçok parçada hasar olduğunu gördük. Ayrıca masanın üst bölümünün neredeyse yarısının hasarlı olduğu ortaya çıktı.

Yaşadığımız bu sorunlar üzerine mağaza temsilcisiyle defalarca irtibat kurduk ancak süreç boyunca sürekli oyalanarak mağdur edildik. Değişim için tarafımıza aparatlar gönderildi fakat gelen bu aparatlar da mevcutlardan bile daha kötü ve hasarlı olduğu için takmadık. Bize 13 Mayıs’ta tekrar getireceklerini söylediler ancak bu süreçte gösterilen sorumsuzluk ve kalitesizlik sebebiyle nasıl geleceğinden de emin olamıyoruz ve hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyoruz.

Hem kalite kontrolünde hem de müşteri memnuniyetinde ciddi sorunlar yaşadığımız bu süreçte, yemek odası ve salon takımımızdaki tüm hasarlı parçaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde acilen değiştirilmesini, sandalyelerimizin ve zigon sehpanın da en kısa sürede sağlam ve kusursuz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Fatura ve sözleşme evraklarım elimde mevcuttur, istenildiği takdirde ibraz edebilirim.