Engince Mobilya’da Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Engince Mobilya Modoko 1 Şubesi’nden, İstanbul Ümraniye Yukarı Dudullu 4. Cadde 126/127 adresindeki mağazadan 14 Nisan 2025 tarihinde yaklaşık 150.000 TL bedelle havale yoluyla yemek takımı ve koltuk takımı satın aldık. Ürünler geldiği ilk günden itibaren pek çok sorun yaşadık ve bugün hâlâ bu sorunlar çözülmedi.

Yemek takımına ait sandalyelerin ayakları, sipariş verirken seçtiğimiz renkten tamamen farklı renkte gönderildi. Ayrıca sandalyeler sadece yaklaşık 8 aylık kullanımda ve toplamda en fazla 10 kez oturulmuş olmasına rağmen, adeta gondol gibi sallanacak kadar denge sorunu yaşayan ve güvensiz durumda. Koltuk takımında ise oturma grubunun kol kısmı açıldı ve bize söylendiği gibi sağlam çıkmadı. Bunun yanında dolap kapaklarının ayarları da bir türlü yapılmadı ve bu sorun hâlâ devam ediyor.

İlk günden bu yana defalarca mağazaya ve yetkililere durumu ilettik, her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadık. Yaklaşık 8 aydır süren bu süreçte herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı, kurumsal bir muhatap bulamadık ve firma basit bir aile işletmesi gibi davranarak sorumluluk almaktan kaçtı. Elimizde bu alışverişe ait tüm belgeler, fatura ve evraklar mevcut olup, gerekirse hukuki yollara da başvuracağız.

Yaşadığımız tüm bu ayıplı ürün ve ilgisizlik nedeniyle, aldığımız yemek takımı ve koltuk takımının iadesini ve ödediğimiz 150.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz. Artık bu markadan hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyoruz ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini bekliyoruz.