to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Satın Alımında Ürün Kusurları ve İade Talebi
İstanbul Ümraniye’de bulunan A**** A*** isimli firmadan 10 Ocak 2026’da Soft masa ve çıtalı sandalye takımı satın aldım. Tam olarak 40 bin tl ödedim ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ürün 1 ay sonra teslim edildi ve teslimattan sonraki ilk haftalardan itibaren hem masada hem sandalyelerde bölge bölge çatlamalar ve yarılmalar başladı, sandalyelerin alt kısmındaki işçilik ise son derece özensiz ve kusurlu durumda.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “ilgileneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ne ürünü almaya geldiler ne de bir usta yönlendirdiler, somut hiçbir adım atılmadı ve muhatap da alınmadım.
Zar zor bütçe ayırarak aldığım bu masa sandalye takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve firmanın sorumluluk almaması kabul edilebilir değil. Öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum, ancak bu süreçteki ilgisizlikleri nedeniyle ücret iadesinin yapılmasının daha hakkaniyetli olacağını düşünüyorum. Ya ayıplı ürünüm derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
10 Ocak 2026’da 40 bin tl karşılığında bir masa ve sandalye takımı aldım. Ürün teslim alındıktan bir ay içinde çatlamalar ve işçilik kusurları ortaya çıktı. Firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum ve firma adının gizlenmesi beni rahatsız etti.
