Yeni Televizyonda Sürekli Donma Ve Kullanım Sorunları

Ürün adı : LG 55UT91006LA. APDZ-TV Seri no : 4081KRJ08078 no lu ürün yeni olmasına rağmen daha önce de müşteri hizmetlerine bilgi verdiğim gibi zaman zaman ekranda küçük ve muhtelif yerlerde renk döngü sorunu donmalar giderek artmaktadır. 2024 yılının son günlerinde aldığım 10 gün sonra bu arıza tespit edilerek size bilgi verilmiş olup defaten bu şikayetim zaman zaman size iletilmektedir. Yetersiz RAM ve yazılım hatalarından oluşabileceği varsayımı ile 28.04.2025 günü telefonla arayarak bu konuyu ve TV ye kanal ekleme kanal silme ve donma hk. Da bilgi istediğimde: Donmalar için video çekip göndermem istendi. Kanal ekleme veya kanal silme bu TV de olmadığını ifade ettiler. Bir TV için gerekeni yapabilmem için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görevli başkasına sorup bilgi veriyor ya da talep oluşturup beni arayacaklarını söylüyor bilgi alamadan telefonu kapatmamak zorunda kalıyorum. Kullanma kılavuzu yok kurulurken bilgi vermek yok telefonla arayıp açıklayıcı bilgi alabilmek yok Kanal silme yok Kanal eklemek yok. Çağ dışı TV. 10.05.2025 günü tekrar arayıp tek tuşla radyo ya geçebilmeyi sordum yok dediler. Mevcut Radyo kanallarını ben sıralayabilmek için bilgi istediğimde verilen bildi sorunumu çözemediğinden artık bu çağda bu yetersiz televizyonunuzu geri alıp iade etmek istediğimi Hakem Heyeti'ne gerek kalmaksızın gereğini rica ederim. 10.05.2025 12.05.2025 günü sabah saatlerinde arayıp LG varsa yetkililerin veya gençmdilük e-mail adresini istediğimde yok denip mağduriyetimin giderilebilmesin için ne yapmam gerekiyor şikayetimi tekrar iletin lütfen dedim. 12.05.2025 günü saat 13.30 sıralarında arayan sözde temsilciniz resim ve renk döngüleri için video çekmemi istedi bende, video çektiğim zamana rastlatamadım ne zaman yapacağı belli olmuyor, TV yi ileri tetkik için aldırın orada test bedim deyince hala ne oluyor diye soruyor bana. Bu sorumsuzluğunuzu anlamak mümkün değil 12.05.2025