to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Televizyonda Sürekli Donma Ve Kullanım Sorunları
Ürün adı: LG 55UT91006LA. APDZ-TV
Seri no: 4081KRJ08078 numaralı ürün yeni olmasına rağmen, daha önce de müşteri hizmetlerine bildirdiğim gibi zaman zaman ekranda küçük ve çeşitli yerlerde renk döngüsü sorunu ile donmalar giderek artmaktadır. 2024 yılının son günlerinde aldığım bu üründe, 10 gün sonra bu arıza tespit edilmiş ve size bilgi verilmiştir. Defalarca bu şikayetim tarafınıza iletilmiştir. Yetersiz RAM ve yazılım hatalarından oluşabileceği düşüncesiyle, 28.04.2025 tarihinde telefonla arayarak bu konuyu ve TV'ye kanal ekleme, kanal silme ve donma hakkında bilgi istediğimde; donmalar için video çekip göndermem istendi. Kanal ekleme veya kanal silme işleminin bu TV'de olmadığı ifade edildi.
Bir TV için gereken işlemleri yapabilmem için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görevli, başkasına sorup bilgi veriyor ya da talep oluşturup beni arayacaklarını söylüyor. Bilgi alamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Kullanma kılavuzu yok, kurulum sırasında bilgi verilmedi, telefonla arayıp açıklayıcı bilgi almak mümkün değil. Kanal silme yok, kanal ekleme yok.
10.05.2025 tarihinde tekrar arayıp tek tuşla radyoya geçebilmeyi sordum, olmadığını söylediler. Mevcut radyo kanallarını sıralayabilmek için bilgi istediğimde verilen bilgi sorunumun çözülmesine yardımcı olmadı. Artık bu çağda, bu işlevsiz televizyonunuzu geri alıp üst model ile değiştirilmesini veya tamamen iade etmek istediğimi, Hakem Heyeti'ne başvurmadan gereğinin yapılmasını rica ederim.
10.05.2025
Muhsin
E-posta Sorgu Bilgileri
Makbuz Numarası: GCU250510082589
Gelişme
Ürün adı : LG 55UT91006LA. APDZ-TV Seri no : 4081KRJ08078 no lu ürün yeni olmasına rağmen daha önce de müşteri hizmetlerine bilgi verdiğim gibi zaman zaman ekranda küçük ve muhtelif yerlerde renk döngü sorunu donmalar giderek artmaktadır. 2024 yılının son günlerinde aldığım 10 gün sonra bu arıza tespit edilerek size bilgi verilmiş olup defaten bu şikayetim zaman zaman size iletilmektedir. Yetersiz RAM ve yazılım hatalarından oluşabileceği varsayımı ile 28.04.2025 günü telefonla arayarak bu konuyu ve TV ye kanal ekleme kanal silme ve donma hk. Da bilgi istediğimde: Donmalar için video çekip göndermem istendi. Kanal ekleme veya kanal silme bu TV de olmadığını ifade ettiler. Bir TV için gerekeni yapabilmem için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görevli başkasına sorup bilgi veriyor ya da talep oluşturup beni arayacaklarını söylüyor bilgi alamadan telefonu kapatmamak zorunda kalıyorum. Kullanma kılavuzu yok kurulurken bilgi vermek yok telefonla arayıp açıklayıcı bilgi alabilmek yok Kanal silme yok Kanal eklemek yok. Çağ dışı TV. 10.05.2025 günü tekrar arayıp tek tuşla radyo ya geçebilmeyi sordum yok dediler. Mevcut Radyo kanallarını ben sıralayabilmek için bilgi istediğimde verilen bildi sorunumu çözemediğinden artık bu çağda bu yetersiz televizyonunuzu geri alıp iade etmek istediğimi Hakem Heyeti'ne gerek kalmaksızın gereğini rica ederim. 10.05.2025 12.05.2025 günü sabah saatlerinde arayıp LG varsa yetkililerin veya gençmdilük e-mail adresini istediğimde yok denip mağduriyetimin giderilebilmesin için ne yapmam gerekiyor şikayetimi tekrar iletin lütfen dedim. 12.05.2025 günü saat 13.30 sıralarında arayan sözde temsilciniz resim ve renk döngüleri için video çekmemi istedi bende, video çektiğim zamana rastlatamadım ne zaman yapacağı belli olmuyor, TV yi ileri tetkik için aldırın orada test bedim deyince hala ne oluyor diye soruyor bana. Bu sorumsuzluğunuzu anlamak mümkün değil 12.05.2025
LG TV de ekranda ve özellikle renk geçişlerinde donma olmakta TV yi aldığım 24.12 2024 den bir hafta sonra bu ve diğer memnuniyetsizlikleri LG ye bildirmeme rağmen müdahale etmeyim sanırım 6 aylık memnuniyet süresini doldurmaya çalışıyor Sn. Şikayetvar ilgilenirseniz memnun olurum
