Yeni Alınan LG TV'de Artan Işık Sızmaları Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknomix adlı satıcıdan 31.949 TL ödeyerek LG qned 70A6A 55 inç televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu LG tarafından yapıldı ve televizyonu aktif olarak sadece 3–4 gündür kullanmamıza rağmen panel kenarlarında belirgin şekilde ışık yanmaları ve hüzmeleri oluştu. Özellikle karanlık ortamda bu ışık sızmaları çok rahatsız edici seviyede fark ediliyor ve günden güne yaygınlaşarak artıyor.

Bu durum üzerine LG servisi ile iletişime geçtiğimde, ürünü fiziki olarak incelemeden sadece gönderdiğim fotoğraflara bakarak bunun “olağan bir durum” olduğunu söylediler ve ücret iadesi talebimi reddettiler. Ürünün değişimini talep ettiğimde ise yeni üründe de aynı sorunla karşılaşacağımı belirterek bu talebimi de kabul etmediler. Hatta servis göndermeye gerek olmadığını, boş yere 1.000 TL ödeyeceğimi ifade ettiler.

Neredeyse 1 aylık, bu kadar yüksek bedelli bir televizyonun panelinde bu şekilde artan ışık sızmaları olmasını ve bunun normal kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üründe üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak mağdur edildiğimi hissediyorum. Ücret iadesi veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.