Yeni Alınan Klimada Isıtma Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

28 Kasım’da LG Artcool AC24BH NSK model 24.000 BTU klimayı satın aldım, Gaziantep Şehitkamil’deki evime kurulum ise dün yapıldı. Kurulum ekibi ve servis sürecinde genel olarak ilgilerinden memnun kaldım, aradığımda ve mesaj attığımda geri dönüş yaptılar. Ancak klimada ciddi bir ısıtma sorunu yaşıyorum.

Bu kapasitedeki bir klimanın bulunduğu ortamı rahatlıkla ısıtması gerekirken, cihaz sadece ılık hava üflüyor ve ortam sıcaklığını artırmıyor. Kurulumun yapıldığı dünden bu yana klimayı defalarca denememe rağmen doğru düzgün bir ısınma sağlayamadım. Bugün yetkili servis gelip inceleme yaptı ancak yapılan kontrole rağmen sorun hâlâ devam ediyor, cihaz hâlâ ılık üflüyor ve bulunduğum ortamı ısıtmıyor.

Ürün daha kurulalı bir gün olmasına rağmen temel işlevi olan ısıtmayı yerine getirmiyor. Cihazın 10 yıllık kompresör garantisi ve normal garanti kapsamı bulunmasına rağmen, şu an bu garantinin gerçek anlamda karşılığını alamadığımı düşünüyorum. LG ekibinden, klimamın ısıtma sorunuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak sorunun acilen giderilmesini, eğer sorun giderilemiyorsa ürünün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Kış şartlarında mağduriyet yaşamamak için sürecin ivedilikle takip edilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.