Yeni Aldığım LG Televizyonda Ekran Lekesi Ve Uzun Süren Cevapsız Servis

12.07.2026 tarihinde BİM Yenice şubesinden LG 65QNED7EBBC model bir televizyon satın aldım. 13.07.2026 tarihinde LG yetkili servisi kurulum için eve geldi, kurulum yapıldı. Kısa bir süre sonra televizyonun üst köşesinde leke fark ettim ve görüntü izlerken rahatsız edici şekilde belli olduğu için 16.07.2026 tarihinde leke şikayetiyle cihazım Kafkas Elektronik tarafından servise alındı ve tarafıma servis formu düzenlendi.

O günden bu yana hem LG’yi hem de Kafkas Elektronik’i defalarca aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım, herhangi bir sonuç paylaşılmadı. Son olarak, dün Kafkas Elektronik tarafından aynı televizyon bana iade edilmek istendi, ekranındaki leke sorunu nedeniyle bu iade teklifini kesinlikle kabul etmedim.

Yeni aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede ekranda leke yapması ve ardından haftalarca sonuç alamadan bekletilmem nedeniyle mağdur oldum. Televizyonumun kesinlikle onarılmasını veya aynı sorunlu ürünün iade edilmesini istemiyorum, ayıpsız ve sıfır bir ürünle bire bir değişimini talep ediyorum.