Yazılım Güncelleme Sorunu Ve Peşin Servis Ücreti Talebi

LG marka 42LB670V model televizyonumda yazılımsal güncelleme hatası (offline firmware reload gereksinimi) bulunmaktadır. Cihaz yazılım güncellemelerini alamadığı için televizyonun akıllı özelliklerini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yetkili servis ile görüştüğümde, herhangi bir inceleme yapılmadan ve arıza tespit edilmeden önce 1500 TL servis ücretini peşinen kabul etmem istendi. Ücretli işleme ön onay vermediğim için servis hizmeti verilmedi ve servis kaydım, LG Merkez WhatsApp hattı üzerinden servis tarafından iptal edildi. Servis hizmetini reddetmedim; yalnızca inceleme yapılmadan talep edilen peşin ücret dayatmasını kabul etmedim.

LG Merkez kayıt numaram VCU26020703954’tür. Talebim, televizyonumdaki yazılımsal güncelleme sorunu için gerekli incelemenin yapılması ve peşin ücret dayatması olmadan servis desteği sağlanarak sorunun çözülmesidir.