to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen LG Buzdolabında Ciddi Hasar Ve Değişim Talebi
LG markasına ait LG GTL569PQAM model buzdolabını 02.05.2026 tarihinde paketli ve kapalı şekilde teslim aldım. Kargoda herhangi bir problem yaşanmadı, kutunun dış yüzeyinde de hiçbir hasar yoktu. Ancak ürünü taşıyan görevli buzdolabını kutudan çıkarırken zorlandığı için kutunun alt tarafında çok hafif bir açıklık oluştu.
Kurulum için Kilis Merkez’deki yetkili servis geldiğinde paketi onlar açtı ve buzdolabının üst kapağında ciddi iç ve dış ezikler olduğunu tespit etti. Ayrıca raflar yerine sabitlenmemiş, birbirine girmiş şekildeydi. Bunun üzerine servis 2350558449 numaralı kayıtla rapor düzenleyip durumu iletti. Buna rağmen bugün tarafıma, rapora olumsuz dönüş yapıldığı bilgisi verildi.
Kutunun dış kısmında hiçbir hasar bulunmamasına, ürün hiç açılmamış olmasına ve tüketici olarak benden kaynaklanan hiçbir kusur olmamasına rağmen, mağdur edilen taraf ben oldum. LG markasının kalitesine ve kurumsal yapısına yakışmayan bir yaklaşımla karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Ürünün, ayıplı teslim edildiği dikkate alınarak, kanuni haklarım doğrultusunda bozuk/hasarlı buzdolabımın yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesinin yapılmasını, kısacası mağduriyetimin LG markasına yakışır bir şekilde ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ürünün tesliminde dış hasar yoktu fakat görevli tarafından kutunun alt kısmında hafif bir açıklık oluştu. Yetkili servis, buzdolabının üst kapağında ciddi ezikler ve rafların karışık olduğunu tespit etti, rapor düzenledi ve LG’ye iletti. LG, problemi çözemeyeceklerini bildirdi. Bu nedenle Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım ve hâlâ bir çözüm alamadım.
